为进一步提高ETC使用率，更好地服务司乘，实现ETC推广与高速公路保通保畅双提升，不断增强广大司机朋友获得感和幸福感，东莞交投集团积极谋划，拓宽思路，加大投入，以高速公路收费站为载体，深入开展ETC推广与服务提升工作。
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持续加大投入，推动ETC发行
东莞交投管辖高速公路建设里程211.92公里，2021年日均服务车辆84万车次。随着粤港澳湾区经济的高速发展，东莞及周边城市汽车保有量也随之突飞猛涨，珠三角地区高速公路通行车辆日渐增长，部分路段车流密度已超出设计通行能力，拥堵缓行情况时有发生。积极推广ETC，提高用户占比是一项改善高速路网拥堵缓行现状，提升广大司乘通行体验的有效措施。
东莞交投集团积极谋划，提前研判，加强与省联合电服公司的资源互补与合作发展，积极开展联合党建活动，不断加大投入，在2020年上半年开通7个收费站ETC服务点的基础上，2021年再接再厉，再次开通17个收费站ETC服务点。
截至2021年4月，东莞交投集团辖内收费站ETC服务点累计数量达到24个，服务点覆盖面达到80%，日均发行客车和货车ETC约200辆。有ETC安装需求的用户，均可就近选择东莞交投集团管辖路段任何一个收费站ETC服务点，免费办理、即刻使用。
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服务不断提升，客户更加满意
“想安装ETC不知道去哪里可以办理”“标签掉落，马上就可以恢复使用”“标签或ETC卡坏了，路过收费站时现场即可更换”“ETC车道莫名其妙的无法通行，终于搞明白是什么原因”“一直都抽不出时间去营业厅办理的业务，收费站现场几分钟就可以解决”......在东莞交投集团管辖高速公路收费站ETC服务点现场，过往司乘感慨万千，对现场的服务工作赞不绝口。
不少司机朋友主动自发进行宣传，不少周边市民纷纷来到收费站ETC服务点办理或咨询各项业务，24个服务点每日接待前来办理业务的司乘人员超200人次。
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功能不断升级，服务更加全面
为提升服务点服务能力，提供更全面的ETC通行服务，满足广大司乘对美好出行向往的需求，持续对服务点业务能力和业务空间进行升级，从当初的只能提供单一的小客车发行业务，到现在的货车ETC发行、标签安装激活、标签检测和更换、卡片续期、用户信息修改、更换车牌、挂失、状态查询、自助办卡、充值、业务咨询等多项服务，除一些必须由柜台办理的业务外，90%的业务均实现了现场受理，即刻办理。
下来，东莞交投集团将持续提质增效，积极担当社会责任，加大投入力度，深入开展ETC线上扫码引流和线下推广，加大投入开展服务点环境改善提升工作，充分利用大数据推进精准服务，为广大司机朋友办实事、办好事，不断提升ETC通行服务质量，推进粤港澳大湾区经济持续向前发展。