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【专题聚焦】小小盒子大功能 周到服务暖人心

【专题聚焦】小小盒子大功能  周到服务暖人心 东莞交控集团
2021-09-30
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导读:不忘初心,牢记使命。东莞交投集团高速人贯彻“学党史、悟思想、办实事、开新局”的理念,切实深入收费基层

    不忘初心,牢记使命。东莞交投集团高速人贯彻“学党史、悟思想、办实事、开新局”的理念,切实深入收费基层一线,将党史学习教育成果转化成工作动力,全心全意为司乘人员和群众办实事、解难题,真正把暖心服务送到群众身边,把高速公路ETC服务点打造成为党员志愿服务岗,被亲切称为ETC服务“新平台”、防疫“桥头堡”、便民“暖心屋”,得到了司乘客户的一致好评。

党员贴近群众办实事

    自全国高速公路取消省界收费站以来,依托ETC技术,开启了收费新模式。目前,大部分社会车辆已办理了ETC,实现了快速、便捷、不停车通过收费站,通行效率提升了4-5倍,达到畅行高速公路的明显效果。近日,东莞交投集团在虎岗高速大岭山站、常平站及莞深高速迎宾站分别设置ETC服务点,小小盒子有大大功能。


以往帐篷式ETC办理点

现时ETC服务点

No.1

ETC服务“新平台”——贴心办理ETC

    和以前简易的帐篷式办理点相比,新的ETC服务点标志标识清晰,内部装有空调,环境更加温馨,体验更加舒适。

ETC服务点可提供以下服务:

√ 办理记账卡套装

√ 检测(卡片和电子标签)

√ 激活(电子标签,支持非蓝牙标签)

√ 更换(卡片和电子标签,支持非蓝牙标签)

√ 续期(卡片有效期)

√ 储值卡空中充值(客户用手机充值)

√ 查询(客户信息、卡签系统状态、黑名单状态及下发渠道)

√ 修改客户信息,增加换车换牌

√ 挂失解挂、卡片补领

√ 咨询等业务

贴心为客户办理ETC服务

No.2

防疫“桥头堡”——齐心抗疫在行动

    工作人员严格落实防疫政策,为前来咨询的司乘客户测量体温、查验健康码,了解问题并认真登记,及时把司机的实际需求转达给站里的同事共同做好服务。

坚决落实体温测量

No.3

便民“暖心屋”——真心便民服务

    便民服务点配备口罩、免洗洗手液等疫情防控物品和修车简易工具箱、日常应急药品、雨伞、充电器、针线包等便民物品及热水服务,提供给有需要的司机使用。

真心为过往司乘排忧解难

多样式暖心便民服务

    下来,东莞交投集团将进一步推广和完善便民服务点建设,以更加优质、更加便捷、更加温馨的服务回馈司乘人员的认可,打通服务群众的“最后一公里”。

持续优化服务质量

快速办理ETC装置话你知

    ETC车道是高速公路收费站广场快速通行的重要方式,极大地方便了车辆通行。同时,办理ETC,优惠多多,货车通行费省内85折(部分路段),全国95折。

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扫一扫,办理ETC装置so easy

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办理所需资料

(点击查看大图)

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咨询服务热线

粤通卡客服热线96533

东莞交投客服热线960163


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东莞交控集团
交通基础设施投资、建设、经营、管理与养护;公共交通、小额消费、公用事业等城市一卡通的投资、经营和管理;公共客运、客运站(配客点)经营、水路运输、港口经营、仓储服务、交通物业等交通领域及相关产业的投资、经营和管理。
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