根据《东莞市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部办公室通告（第55号）》精神，从3月18日6时起，除现有的封控区、管控区、防范区外，逐步恢复公交、地铁运营，全力保障群众的正常生产生活。
市轨道公司迅速恢复运力
保障乘客顺畅出行
为确保迅速、有序恢复2号线运营服务，市轨道公司迅速部署，多措并举，全力保障市民乘客安全顺畅出行。
△ 3月18日凌晨，市轨道公司党委副书记、总经理陈文胜亲临一线督导检查恢复运营工作
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审时度势，科学谋划力争主动
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停运不停工，提前编制《运营分公司关于恢复运营的应对工作方案》专项保障方案，确保停运期间地铁列车、设备设施、各岗位人员时刻保持“在线”状态，随时满足恢复运营条件。
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加强应急值班值守工作，压紧压实主体责任，充分发挥“上传下达”作用，及时转发、研判、落实上级最新疫情防控相关文件精神。
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强化应急信息报送，严格落实突发事件信息报告的时限和程序规定，确保“三个第一”，即第一时间上报、第一时间响应、第一时间妥善处理，坚决杜绝迟报、漏报、瞒报等情况发生。
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加强人员动态管理、健康管理，建立技术骨干、应急保障人员库，实行封闭管理，为运营服务的恢复提前做好准备。
02
严阵以待，紧张有序做足准备
停运期间，市轨道公司全面做好各项2号线恢复运营准备工作。
△ 3月18日半夜，运营前检车
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组织专业技术骨干人员，对车辆设备、设施开展全面消杀及检查工作，精准调度，做好供车保障任务。
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开展车辆清洁消毒工作，针对与乘客接触较多的内装和设备，进行全方位无死角消杀，确保地铁列车客室内部环境清洁。
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对全线车站的通风系统进行全面消杀，重点对风室、风道、环控机房、风柜、风口等区域加密消杀，并对全线轨道、站台门、电扶梯、变电、接触网、信号、通信、综合监控、自动售检票等设备进行必要的运营前检查及状态确认。
△ 3月18日凌晨，列车消杀作业
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周密部署，迎接恢复运营“首考”
为保障恢复运营首日工作顺利推进，市轨道公司连夜部署。
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公司紧急召开2号线恢复运营工作部署专题会议进行紧急动员，要求确保安全恢复运营。随后，运营分公司组织各部门召开具体工作布置会，研究细化各项具体工作措施。
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紧急发动一线工作人员克服各种困难连夜集结，组织生产岗位员工、“两保一检”人员等各工种、各岗位人员迅速到岗，紧急调配防疫后备班组，确保到岗率能满足开通需求。
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及时更新车站公告、告示内容，实现全线运营信息统一、规范，提前预设乘客疑问，做好乘客解释预演工作。
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做好恢复运营各个环节衔接工作，及时调整百余个施工计划，精准指挥，保证地铁列车准时运营上线。
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准时准点恢复有限度的运营服务，调整全天行车间隔时间，做到每个车站至少开通2个出入口，在严格落实防疫措施的同时提供乘客服务，后续将根据疫情防控政策和客流情况，逐步恢复正常运营。
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凌晨紧急发动公司志愿者于3月18日清早前往各地铁车站支援，弥补一线工作人员不足，协助做好乘客解释、测温、引导乘客扫码打卡等服务工作。
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战疫24小时，“云端”贴心守护出行
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立即成立24小时应急信息发布小组，开启“白+黑”随时待命模式，地铁停运不停工。
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协调主流媒体形成联动合力，充分利用公司官方“两微一抖”平台，分阶段、有步骤地及时发布2号线停运及恢复运营等服务信息，杜绝谣言滋生。
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通过地铁车站告示、出入口、PIS端等渠道开展防疫政策宣传，号召乘客搭乘地铁时做好个人防护，严格落实戴口罩、亮码（场所码）、测体温“三个100%”防控要求，为广大市民开启全方位“云端”守护。
05
勠力同心，“轨道绿”投身抗疫一线
为进一步发挥我市本轮疫情防控中基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，市轨道公司党委深入贯彻落实市疫情防控指挥办指示要求，闻令而动、听令而行。
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以党员志愿服务队为先锋，迅速集结组建4支志愿者队伍，时刻准备着全力支援东莞疫情防控工作。
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充分发挥临时党支部的担当作用，做到思想不“临时”、工作不“临时”、作用发挥不“临时”，已成立2个临时党支部投身抗疫工作。
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志愿服务队分别前往不同镇街开展志愿服务，积极开展大规模核酸检测支援工作。其中30名志愿者奔赴黄江镇长龙社区，分小组前往不同核酸检测点开展支援，累计助力完成逾24000人的核酸检测。
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号召居家办公、防范区内可以自由流动的员工，积极参加所在社区的抗疫支援工作。
在市委市政府的领导下，市轨道公司全体上下一心、齐心抗“疫”，始终以高度的政治责任感，以过硬的作风，全力以赴立足“双统筹”，夺取“双胜利”，在共克时艰中勇毅前行，扛起疫情防控的国企担当。
东莞公交安全有序恢复运营，全力保障市民生产生活出行需求
东莞交投集团下属东莞巴士公司坚决贯彻落实市疫情防控指挥办的工作部署，严格落实各项疫情防控措施，以责任和担当全力保障广大市民的生产生活出行服务。
01
抓统筹，科学制定恢复运营计划
公交暂停服务期间，东莞巴士公司持续密切跟踪梳理运力和车长调配动态，各项安全生产线上培训从不间断，随时做好恢复运营的准备。
3月17日晚市疫情防控指挥办发出通告后，东莞巴士公司党委班子立即召开专项工作会议进行部署落实，在结合车长配置、运力储备、道路通行条件、安全营运条件等因素进行反复评估后，确定首日恢复营运的线路，连夜组织开展车辆清洁消杀、技术性能检查等工作，为安全、顺利恢复营运奠定基础。
截至3月20日，东莞巴士公司辖下公交线路共恢复117条，其中城巴公司55条、小巴公司12条、松山湖公司9条，滨海湾公司27条、东部分公司14条，累计发出约19500个班次。
△ 调度指挥
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抓防疫，切实做好车厢疫情防控
东莞巴士公司各下属公司于当日按规定召开车长班前会议，传达疫情防控要求，要求车长做好自身防护，严格落实“三个100%”工作，切实做到安全驾驶。持续强化对各公交场站进行全覆盖消毒作业。期间对公司办公区域、各公交场站驾驶员休息室、公用设施等进行消毒，营造安全、卫生的工作环境。公交营运车辆严格落实每日消杀、通风工作，保障乘客安全舒适乘车环境。
△ 车辆消杀
做好上岗人员管理,要求车长遵守“两点一线”有关要求，全体车长岗前签到时必须完成定点打卡码，严格进行岗前酒精测试、测量体温，安排专人问询及目测其工作状态，并一对一传达目前复运工作要求，提醒遵守车场管理制度，做好出车前“三检”工作，驾车时落实相关文明服务要求。
目前，搭乘东莞市公交车辆，须做到戴口罩、亮绿码、测体温“三个100%”要求，乘客乘车时无需出示48小时核酸。
△ 车辆检查
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抓宣导，做深做实社会面宣传活动
为保障市民及时准确了解最新公交运营动态信息，东莞巴士公司成立24小时应急信息发布小组，通过主流媒体、东莞巴士公众号、线路管家群等载体，推送目前复运线路运营信息，提前告知广大乘客公交运营现况，指导市民朋友合理出行、科学乘车。持续强化疫情防控知识宣传，在公交车内张贴三个100%标识，公交站牌张贴防疫公益广告，在车内及电子站牌滚动播放疫情防控宣传要点，引导乘客养成良好的自我防护习惯。
△ 为营运做好准备
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抓定制，满足市民多元化出行需求
坚持以人民为中心，持续推行公交定制出行服务。下来，为助力企事业单位逐步恢复生产作业、学生复学复课，东莞巴士公司将积极开展公交出行调查，结合企业员工、学校师生的实际出行需求，“量身定制”推出更多的定制公交线路，满足市民多元化、个性化的出行需求；坚持“双统筹”，严格落实防疫规定，有力有序做好公交运营服务，努力用最小的代价实现最大的防控效果，为全力保障市民生产生活出行需求、助力学生复课复学作出更大贡献。