【专题聚“交”】东莞交投集团全力打造“畅安舒美”高速，服务群众美好出行

今年以来，随着广大群众出行意愿持续提升，东莞交投集团辖下高速公路车流量同比去年有较大增长，在刚刚过去的中秋国庆“双节”期间，车流日均达到了174万辆，同比增长28%，其中车流最高峰达到了185万辆，刷新了历史车流最高峰记录。面对持续增长的车流压力，东莞交投集团全力做好保安保畅工作，持续聚焦拥堵治理、通行安全、服务质量等一系列群众关心关注的问题，紧盯重大节假日等关键节点，创新思路打造“畅安舒美”高速，服务群众美好出行。

▲ 收费站文明服务培训

面对交通量大幅增长的形势，东莞交投集团持续实施“精准化”拥堵治理，通过优化通行设施、创新养护模式、强化联勤联动、实时发布交通信息等措施，高速通行保畅取得良好效果。截至目前，在车流量超饱和的态势下，拥堵和事故没有出现异常增幅，各项通行指标整体向好。

精准制定通行优化提升方案。对大有园互通等几个重点区域，实施优化标志标线项目，加密监控及抓拍设备，规范引导车辆有序行驶，减少事故发生的同时，进一步提升道路通行效率。大有园互通等几个重点区域的日均通行能力在12—15万辆之间，远超设计水平，通行效率得到提高。

建立“一键式”联动系统。通过建立借应急车道行驶、门架预警系统、车道控制系统、喇叭、爆闪灯等设施设备“一键式”联动系统，实现了一键同开同关效果，对比“分步式”联动模式提高了85%以上的联动效率，让广大司乘人员及时获取更多的道路通行和预警信息。

全面推进综合集中性养护。将相邻路段内基础设施病害治理工作和日常养护工作进行统筹部署、集中开展，减少分散施工对路面通行的影响。通过实施集中性养护，今年第一至三季度，施工次数从1180余次缩减到290余次，占道施工时间从约6630小时缩减到约1782小时，占道施工时间大幅下降了约73%。

▲ 养护人员开展综合集中性养护

强化警路联勤联动机制。深化交警、路政队、救援队的错峰巡查机制，加强警路联勤驻点，提高特情事件处置效率。今年以来，路政到场时间同比下降7.9%，第一到场时间同比下降3.9%，事故处置时长同比下降30.1%，交通事故快速处置效率大幅提升。

实时发布交通路况信息。在重大节假日，提前预判车流情况，在易堵路段增加部署路政力量，组织交通疏导，并利用电子情报板等设备及时发布交通提示信息。今年“双节”出行高峰时段，东莞交投集团辖下高速公路首次对高速路况进行直播，累计11万人次观看了直播。

“安全重于泰山”，东莞交投集团通过强化收费站入口管理、完善科技监测手段、健全应急保障机制等措施，坚守安全底线，保障通行安全。

常态化落实收费站入口管控工作。今年以来（截至2023年9月底），东莞交投集团与交通、交警部门通力合作，联合开展治超行动40次，收费站成功劝返超载超限车辆4.27万车次，拦截行人、摩托车、电动自行车等进入高速行为3700余次，有效维护了所辖路段通行安全。

▲ 收费站常态化落实入口管控工作

科技赋能提升安全监测水平。通过加大科技监测手段，建立网格化的巡查机制，加强对沿线大型桥梁、边坡和重点隧道等关键部位的巡查监测，及时做好养护维修，确保及时发现和化解安全隐患，保障道路正常运营。

加强日常应急演练，完善突发情况应急预案。围绕营运收费、交通事故处理、防汛应急等主题，全年常态化开展应急演练活动，提升高速公路应急救援能力。针对今年东莞市频繁出现的台风、暴雨等恶劣天气，以及重大节假日的安全生产工作，迅速启动应急机制，及时消除安全隐患，保障广大群众生命财产安全。

▲ 台风来临前，在收费站落实相关防台防风措施

通过提升收费站景观品质、实施文明服务专项行动、加强政策法规宣传、开展党员志愿服务活动等方式，切实向广大群众提供高品质的出行服务。

分期分批美化提升收费站通行品质。先行选取大岭山站、松山湖站、上屯站实施收费站品质提升项目，增加了绿植和射灯，翻新了收费岛、站房等项目，更换了老旧交安设施，顺利实现了旧站换新颜，收费站景观明显提升。

▲ 松山湖收费站景观品质提升后站内景象

▲ 松山湖收费站景观品质提升后夜景

实施文明服务专项行动。为向广大群众提供更优质的服务，定期组织员工开展主题不一的业务培训和竞赛活动，内容涵盖安全生产、文明服务、收费管理、保通保畅、机电运维等，不断巩固高速公路运营管理质效，全面提升员工业务水平和文明服务意识。截至2023年9月底，涉及文明服务的有效投诉为4宗，同比下降60%，文明服务专项行动成效显著。

加强政策法规宣传。为提升广大群众对高速公路相关政策法规的认知度，维护收费站良好的通行秩序，在交通管理部门的指导下，创新制作了超限超载车辆禁入高速公路、鲜活农产品运输“绿色通道”政策等宣传视频，以群众通俗易懂的形式，加强法规政策的宣传解读。

利用节假日开展志愿活动。每逢重大节假日来临之际，在收费站广场、服务区为群众营造浓厚的节日氛围；同时，组织党员干部和青年志愿者在服务区开展志愿活动，为出行群众提供包括ETC免费办理、快速理赔咨询、派发饮品和宣传手册在内的暖心服务，提醒广大群众注意安全文明出行。今年的志愿活动还设置了特色拍照打卡点，由志愿者为群众拍摄“即影即有”照片，为市民留下美好的出行回忆。

下来，东莞交投集团将以更高站位、更强责任、更大力度继续做好保安全、保畅通、优服务等工作，不断提高交通便捷度和群众幸福感，为东莞高质量发展做出新的更大贡献。