你家娃有使用东莞通学生卡吗？
本期的交投知多D
小编来给大家解答一下
东莞通学生卡的常见问题
一次解答所有疑问！
1.学生卡首次办理可以自己去东莞通办吗？
答：不可以。由于学生卡首次办理涉及相应的资格审核（学校或教办进行审核），学生个人无法到东莞通客服中心办理。每年的9月16日-9月25日、10月1日-25日可以通过学校申请团体办理，如需个人申请，则需在每年的3月1日-20日、11月1日-20日登陆东莞通网上营业厅自助办理。
2. 小学生没有身份证能办理学生卡吗？
答：可以！办理学生卡，需提供相关的身份证明资料，身份证明资料是指：身份证、社保卡或户口本。如没有身份证，可用户口本代替，最终由学校老师审核是否通过。
3.首次学校团体办理或个人自助新办学生卡可以哪里领取？
答：首次办理的学生卡制卡完成后统一配送到学校或教办，再由学校老师统一派发到个人。
4.学生卡的充值网点有哪些？
答：学生卡与普通卡一致，可在超过2700个网点和东莞通APP上充值（网点详情可在“东莞通”微信公众号“便民查询—服务网点查询”模块查阅）。
5.学生卡不见了哪里补办？
答：学生卡挂失补办支持线下线上办理。可带上相关资料前往东莞通客服中心办理挂失和补办，也可登陆东莞通APP或东莞通网上营业厅办理学生卡挂失、补办业务。
东莞通APP办理路径指引
6. 客服中心补办学生卡要带什么资料呢？
答：东莞通客服中心补办挂失需提供①盖红色印章的学校证明；②照片光盘（尺寸为358*441 白底）；③身份证；④学生证（没学生证需在学校证明上面注明毕业时间）；⑤15元工本费。
7. 线上自助补办学生卡可以到哪里领取？
答：线上补办的学生卡在申请时可选择快递到家或到东城客服中心领取的方式，市民可在补办时按需选择领取方式。
8.遗失学生卡只挂失不补办可以吗？
答：可以的。可以通过东莞通APP或网上营业厅自助挂失，也可持本人身份证等有效身份证明原件前往东莞通客服中心登记办理。
9.学生卡过期了卡内还有余额可申请退款吗？
答：学生毕业后持有过期学生卡的，可凭本人有效身份证件及过期学生卡前往东莞通客服中心办理退卡退资（客服中心的地址详情可在“东莞通”微信公众号“客服服务—综合网点查询”模块查阅），也可以通过东莞通APP自助办理退卡退资。
10. 在线下网点办理了挂失（未补办），可以在网上申办补卡吗？
答：不可以，在线下挂失了，只能在线下补办。
11. 网上补办学生卡，多久可以拿到？
答：审核通过后，将在30个工作日内完成补办制卡，完成后东莞通工作人员将以邮件方式提醒领取或邮寄。
12.客服中心补办学生卡，多久可以拿到？
答：将在30个工作日内完成补办制卡，完成后东莞通工作人员将以短信通知方式通知回原申请网点领取。
13.中学阶段的学生卡，使用期限应是到高中毕业当年的6月30日，但未到高中毕业就显示过期了，该如何处理？
答：可带有效的在校证明（须有毕业时间，若初中升高中未能及时出具在校证明则可以带录取通知书）、过期的学生卡、学生身份证前往东莞通客服中心办理延期。
小贴士：
1、东莞通东城客服中心：东莞市东城区东源路33号首层。
（营业时间：周一至周日08:30-18:00）
2、东莞通地铁鸿福路站客服中心：东莞市地铁R2线鸿福路站站内B出口处。
（营业时间：周一至周日08:30-18:30）
（供稿：东莞通公司）