致敬劳动者⑤｜康菲：车厢里的 “温暖摆渡人”

每天清晨，当第一缕阳光穿透高楼大厦的间隙，女车长康菲用她那双略显粗糙却稳健有力的手，转动着方向盘，也转动着无数市民群众的日常出行。在东莞巴士这支以男性为主力的公交驾驶员队伍中，康菲以女性特有的坚韧、细腻和坚守，在十米车厢里书写着动人的劳动者故事，成为大家心中的“温暖摆渡人”。

康菲工作照

康菲初入公交驾驶行业时，面临着诸多挑战。公交驾驶不是一件轻松的事儿，不仅需要精湛的技术，还得有应对各种突发状况的能力，对体力和心理都是双重考验。

不过，康菲没有被这些困难难倒，而是一头扎进公交规章制度的学习中，把安全驾驶准则牢牢刻在心里。为了掌握不同路况下的驾驶技巧，还有应对突发状况的策略，以及和乘客有效沟通的艺术，她像个勤奋的学生，积极向经验丰富的资深车长请教。

在学习过程中，康菲充分发挥女性细腻的优势。她仔细观察前辈和乘客交流时的语气、表情和肢体语言，用心去揣摩怎样才能更好地安抚乘客情绪，精准解答乘客的疑问。

就这样，通过不断地学习和实践，康菲的驾驶技术越来越娴熟。自2015年3月入职东莞巴士一线驾驶岗位以来，她的安全行车总里程已经超过32.3万公里，安全运送乘客超过55.1万人次。更让人佩服的是，她取得了零事故、零违章、零投诉的“三零”好成绩，2022年，她参加了东莞市公共交通系统女车长职业技能竞赛，并荣获一等奖；2023年，她再次在广东省城市公共交通行业公交驾驶员主动控制安全驾驶技术职业技能竞赛中荣获二等奖，成为了行业的典范。

这背后，是康菲的辛勤付出。她每天都会提前半小时到岗，认真检查车辆，收班后还认真记录行车笔记。她就像一颗螺丝钉，紧紧地钉在自己的岗位上，保障着每一位乘客的安全。有一次，车辆在行驶过程中突然出现了一个小故障，康菲凭借着平时积累的经验和扎实的技术，迅速做出了判断并妥善处理，避免了事故风险。

康菲发车前仔细检查车辆状况，做好车辆保洁工作

康菲的车上，每天都有形形色色的乘客，提着大包小包的务工者、说着各地方言的老人、对城市充满好奇的新市民……为了让这些乘客有更好的乘车体验，康菲下了一番功夫。她自学了一些常用的简单方言，还准备了晕车药和创可贴，甚至记住了常乘车老人子女的电话。这些看似微不足道的举动，却让她成为了乘客们心中的贴心人，使她的公交车成为城市流动的“情感纽带”。

康菲的工牌箱里塞满了乘客留下的感谢纸条。有一张用稚嫩笔迹写着：“司机阿姨，今天是我第一次独自坐公交，谢谢你提醒我到站了没有。”简单的一句话，是尝试独立的孩子对康菲温暖守护的感激之情。

在日常工作中，康菲的关怀无处不在。清晨，她会对匆忙上学的孩子多问一句“书包拉链拉好了吗”；雨天，她会将车多停几秒，等那位腿脚不便的老人安全落座；高峰时段，她会温柔提醒“请往里面走，后面上车的是位孕妇”。这些关怀虽然细微，却让人如沐春风。

有位每天固定乘车的乘客说：“康菲车长的声音有种魔力，能让人从早高峰的焦躁中平静下来。”这种魔力，其实是康菲将服务意识内化为本能的结果。在男性主导的驾驶室内，康菲用自己的行动证明了女性不仅能胜任这份工作，更能为刚性化的职业规范注入柔性力量，让冰冷的钢铁车厢充满了人文的温度。

康菲与乘客温馨交流

康菲不仅在工作中始终保持着高度的敬业精神，在家庭生活中也是一位尽心尽责的好妻子、好母亲。她努力在家庭和工作之间寻找平衡，诠释着属于自己的担当。

有一次，孩子所在的学校组织了一场重要的文艺汇演，孩子精心准备了很久，满心期待着妈妈能到现场观看。可偏偏汇演当天正值节假日出行高峰，康菲所在的公交线路运力十分紧张，实在无法请假。为了不让孩子失望，康菲提前一晚通过视频通话，耐心地向孩子解释工作的特殊性，并承诺一定会认真观看表演的录像，珍藏每一个精彩瞬间。演出结束后，孩子兴奋地打电话分享感受，还表示理解妈妈的工作，康菲对此既欣慰又感动。

康菲的家人一直是她坚强的后盾。每次康菲下班回到家，丈夫总会贴心地准备好热乎的饭菜，孩子也会给她一个大大的拥抱，还会贴心地为她捶背。正是来自家庭的温暖和力量，让康菲在公交司机的岗位上更加用心，并将这份温暖传递给每一位乘客。

“东莞市五一劳动奖章”“最美公交司机”……面对众多荣誉奖项，康菲始终保持平常心。她认为荣誉不仅属于自己，更应属于默默奉献的全体公交人。她深知，公交工作虽然平凡琐碎，却可以给出行乘客带来一段温暖的旅程，正是以这种扎根基层的专业坚守，让她在平凡岗位上同样绽放出了职业女性的独特风采。