暖心护航 | 用温暖服务守护他们的追梦之路- 大数跨境

东莞交控集团

2025-12-05

近日，第十二届全国残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会举重项目在东莞石龙镇圆满落幕。赛场上，运动员们奋力拼搏、绽放光芒，留下无数令人动容的瞬间；赛场外，一条条往返于驻地与会场之间的“暖心接驳线”，也在无声地守护着每一位追梦者的出行路，传递着城市的温情与力量。

精准对接，“一车一策”织就温暖交通网

为确保赛事交通“零失误”，东莞巴士提前与石龙残联、石龙交通分局等单位密切对接，围绕“准时、高效”的目标，实地踏勘赛场与驻地，通过多次行驶优化行车路线，精心制定 “一车一策” 接驳方案。

考虑到残疾人运动员的出行特点，特别优选6台高适配、无障碍公交车辆，从踏板坡度到车内扶手，每一处细节都反复调试，只为让运动员们坐得平稳、行得安心。正如一位车长说：“我们不只是开车，更是在护航每一位追梦人。”

温暖服务，是技能更是心意

赛事开始前，东莞巴士组织车长开展无障碍服务专项培训，从基础手语学习，到轮椅安全固定，到车厢清洁消杀，每一处细节都反复确认，确保轮椅踏板、固定装置等设施安全可靠、操作便捷，车厢环境整洁舒适。

还组建了一支26人的“红马甲”志愿服务队，志愿者们提前抵达驻地，轮流在接驳点、在上下车时贴心引导，为运动员指引乘车方向、辅助上下车，使他们在前往比赛的途中得到全面保障，能够以最佳状态投入比赛。一位运动员说：“上车有人扶，下车有人接，像回家一样温暖。”

智慧调度+全程守护，双轨运行更安心

本次交通保障启用“智能调度+人工服务”双保障机制，通过实时监控系统，指挥中心能随时掌握车辆动态，灵活调度运力，确保每一趟车都安全、准点抵达。从出发到抵达，全程可视、可控，这是科技带来的安心，更是责任赋予的承诺。

222班次，1600+人次，零事故零投诉

赛事期间，累计发车222班次，安全接送运动员1600余人次，成功实现 “车辆零故障、服务零投诉、安全零事故”。数字背后，是每一位车长、志愿者和调度人员的默默付出，也是“人民公交为人民” 服务理念的生动践行。

延续温度，继续前行

赛事虽有时限，但服务无限。东莞巴士将继续用更安全、更暖心、更智慧的公交服务，陪伴每一位市民的出行，也为城市高质量发展注入一缕缕温暖的“公交动能”。

每一程接送，都是一次陪伴
每一次抵达，都是一份承诺
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来源：东莞巴士

【声明】内容源于网络

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交通基础设施投资、建设、经营、管理与养护；公共交通、小额消费、公用事业等城市一卡通的投资、经营和管理；公共客运、客运站（配客点）经营、水路运输、港口经营、仓储服务、交通物业等交通领域及相关产业的投资、经营和管理。

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