用心服务，感动客户｜榜样力量

2023年12月，鼎峰国汇山保安员陈钢在24栋门岗值班期间，发现有业主小孩骑车摔倒，且当时情况紧急，保安员陈钢上前了解孩子的受伤状况后，立刻把情况汇报服务中心，服务中心随即联系了家长和拨打急救电话，使孩子的情况第一时间得到救治。事后家长十分感激陈钢当时对孩子的帮助，送来一面“贴心保安，服务周到”的锦旗以表感谢。

2024年2月，松湖雅境某户业主与租户因退租事宜产生纠纷，期间关系紧张，矛盾激烈，保安员陈岑在接到业主求助信息后，马上赶到现场帮助业主解决纠纷，陈岑始终秉承着保护业主财产为首要条件，耐心与租户解释，积极处理事件，最后顺利帮助业主解决纠纷，业主对陈岑全心全意维护业主财产的精神和行为表示赞扬，并送来锦旗致谢。

2024年2月，源悦3栋某户业主家存在返修问题，期间源悦项目的客服管家黄娟诗、王俊涛两人持续与地产沟通跟进返修进度，并及时向业主反馈跟进情况，最终顺利帮助业主解决返修问题，业主对两位同事及时帮忙处理问题并持续反馈返修事件进度的服务表示满意，特意送锦旗到服务中心以表感谢。

源悦项目商户维斯高登西餐厅感谢管家王俊涛过去一年的用心服务，无论是对商户需求的及时响应，还是对维修问题的跟进反馈，都耐心解答，持续跟进，切实保障了商户店铺的正常运营，为商铺创造了良好的经营环境，特赠送锦旗到服务中心以表感谢。

2024年2月，鼎峰国汇山工程技术员黄石平、杨伯兴接到管家通知，9栋某户业主需要更换煤气灶，但因原煤气灶口径太小，需要扩大，两人随即带上切割工具到业主家为其改造煤气灶尺寸，改造过程灰尘太大，两人全身布满灰尘却从未抱怨，用心帮助业主。业主对两人的无私奉献表示十分感动，事后更送赠锦旗以表感谢。