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苏果马嘉樑:连锁超市加盟应向“紧密型”发展

苏果马嘉樑:连锁超市加盟应向“紧密型”发展 天福商业集团
2014-10-24
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近年来,中国连锁超市直营店铺的发展实现了突飞猛进的飞跃。但是随着城市房租、人力成本上涨等情况的出现,让直营店开发成本骤然上升,对直营店的发展速度也产生了一定制约。

  于是,投入成本小,灵活性高的加盟模式重新受到企业关注。但是由于传统加盟店在管理上的不受控,很多企业开始寻找各种改良的加盟模式,以便加盟店处于自己的严密管控之下,那么,现在超市行业加盟发展之路该如何走呢,记者日前采访了苏果董事长马嘉樑先生。

  超市紧密型加盟迎来新机遇

  2007年,苏果开出第一家紧密型加盟店“好的”便利,由加盟方提供店铺资源、承担加盟费、房租、人力、水电成本,而公司负责店铺质量控制、店面装修、设备提供、商品配送、人员培训等。无论是从店面VI,还是商品、服务,都和直营店并无二致。

  这也是苏果首次尝试紧密型加盟。

  “之所以首先选择便利业态做紧密加盟,是因为便利店面积小、人员有限,便于管控,安全可控是最重要的”,马嘉樑告诉记者,“我们对紧密型加盟有一套可高效执行的管理规范和流程,一是在选址上很严苛,不符合要求的一律不给加盟,其次,在加盟商的选择上非常慎重,要求一定学历以及管理经验,以确保经营理念的贯通以及店铺的成功率。紧密型加盟对于高房租、高人力时代的连锁转型发展提供了一个很好的模式。国内也有不少连锁超市都开始采用这种模式进行复制。”

  食品安全决定超市必须走紧密型加盟

  加盟大致有两种基本模式,松散型、紧密型。国内的超市、餐饮、酒店等行业,早期大多采用松散式加盟,因为投入的管理成本较小,复制快而被广泛推行。在一定时期内,松散型加盟成为企业进行品牌扩张的一个“急速通道”,实现了对市场资源的快速占有和整合。

  但是随着行业发展,消费的升级换代,松散型加盟的弊端也日益显露。比如经常被新闻媒体曝光出由于管理不到位产生的食品安全问题、服务质量问题、服务标准不统一、供应链短缺等问题。诸多问题让“加盟店”这三个字成为不规范、不安全的代名词,也让消费者敬而远之。

  “众所周知,超市经营的商品基本上都是与老百姓息息相关的民生商品,超市所销售的上万种商品中70%以上都是民生商品,直接连接着老百姓的‘菜篮子’、‘米袋子’和‘果盘子’,安全问题为重中之重。所以,企业必须采用一种安全、可控的加盟模式才能有效控制食品安全。这也是很多企业逐步把松散式加盟向紧密式加盟进行转换的原因。”马嘉樑告诉记者,“从长远看,松散式的加盟方式并不适合以售卖食品为主的超市业态,也是迟早要退出市场的。”

  紧密型加盟有利于企业保护品牌纯度

  连锁品牌是企业核心竞争力,也是助推企业发展的动力。但是,对于连锁品牌的保护从现状来看远远不够。过度的开放加盟,输出品牌,没有形成严密的加盟管理体系,给加盟店面过于大的自由度,使其以自己的方式管理店面、顾客、产品与价格,使整个品牌的文化不能保持统一标准,混淆了消费者的视听,损害了品牌形象。

  “我们经常在一些城市郊区或者三线城市看到一些连锁品牌的加盟店,进去逛了之后发现和直营店有很大差别,仅仅只是挂了一个同样的店招而已,这种连而不锁的情况还是普遍存在。”

  马嘉樑表示,“经济越发达的地方,人们的品牌消费越高,因此保护品牌的纯度就显得很重要。紧密型加盟店和直营店实行同一管理模式、同一VI,同一服务标准,同一价格体系及同一的促销活动。由于采取了标准化、规范化的店面终端,令消费者有安全感和信赖感。”

  此外,由于紧密型加盟实行的是“全控”模式,实现了食品安全及诚信经营。对“杂货店”一类的小超市具有一定的替代功能,起到净化市场环境的作用。  

  可探索的新领域

  除了紧密型加盟,很多企业也在不断探索、引入新的加盟模式,以适应国内发展环境。比如紧密型联营、内加盟等概念。对于企业来说,选择哪种加盟模式都要牢记一点,“让加盟商可以赚钱”,只有让加盟商赚钱,企业的加盟事业才有条件走上规范、健康的发展之路。”马嘉樑表示。

  “市场环境是不断变化的,企业的加盟条款也应及时调整改进,以适应市场竞争,让加盟商和企业实现共赢,在这方面苏果也做了一些研究和探索,比如在‘好的’加盟店的利润分配方面,从以前的三七分配,到现在二八分配。这样的调整使得加盟商积极性更高,对企业品牌也更加信赖和爱惜。”

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广东天福连锁商业集团有限公司是一家大型的高效的综合性商业企业集团。其前身是成立于2004年7月的东莞市天福便利店有限公司。目前已发展成为一家以便利店经营管理为主,集超市管理、产品开发、商贸代理、物流配送和供应链管理为一体的集团企业。
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