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想要提高客流量与客单价需要一步一个脚印去完成,不能急功近利。
有许多传统零售商的老板、店长都问过我这样一个问题。为什么现在门店的客流量和客单价大不如以前?或者说怎么样才能提高客流量、客单价?
平常的日常工作和促销活动中,门店不乏会有较大的促销力度。在活动期间的2至3天内客流量与客单价会有明显的提高。但活动一过,客流量、客单价会立刻下滑,而且相比平常还会更低些。为了提高客流量、客单价门店就频繁促销让利。门店生存压力很大。
那么,如何提高客流量、客单价呢?我给出几点方法和建议。
第一,门店应该找准市场定位
用1至2个月的时间真正调查清楚你门店所在区域的常住人口;本地顾客与外来务工人员的人数比例;弄清楚你的竞争对手有多少,他们的优势是什么,劣势是什么。切记不要轻视你的竞争对手。接着,掌握好你门店第一商圈和次级商圈的消费人群、消费习惯、消费能力、潜在消费者等。
第二,做好门店管理
许多门店有急功近利的想法,这样不能最终解决问题。门店管理可分为人员管理和商品管理。人员管理就是要合理分配员工,减少开销成本。
以此类推,当然也要根据门店的实际情况而定。门店的店员不能轻易更换,更换店员频繁的门店生意肯定不会太好。员工的综合能力素质也要不断培训使之提高。门店有个好的团队就会有好的服务,有好的服务就会有好的口碑,在当地的品牌影响力就会大。
第三,适度促销
如何选择正确的商品定价关系到消费者的消费忠实度。我们要培养消费者消费习惯。要明白一个简单的道理:创造挖掘一个新的消费者难;赶走一个忠实消费者容易。
关于促销活动的正确认知。我们的超市促销许多传统零售老板有一个误区。那就是促销就是做海报宣传。
其实不然,海报商品让利宣传只是促销活动的一种。过于频繁的做海报让利会造成消费者的投射反应。就是门店一做海报他们就来多买一点,平常里就少买了或是不买了。这样就失去了我做海报的意义。促销的方法有很多,例如:特价销售;半价销售;买赠活动;广播宣传;收银小票活动宣传;手机信息宣传;主题派对销售;海报让利宣传;等等。我们要让消费者始终感觉门店商品充足;价格优惠;促销不断;货真价实。这样才能在当地建立好的口碑。
综上所述,是提高门店客流量与客单价的必要方法。当然我们还要结合实际注意细节管理。做好售后服务。开发团购/潜在顾客。想要提高客流量与客单价需要一步一个脚印去完成,不能急功近利。
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