干货:门市不吸引顾客，怎么办？

人是企业、社会发展的基础，门市的发展离不开“人”。如果一个门市能把尊重“人”、“以人为本”当作比追求利益更重要的事去做，其不吸引人的局面将会大有改观。这个“人”包括两个方面：一是前去购物的顾客；一是过往行人。

　　试问，这么一个不计个人得失、乐善好施、关心人、帮助人的店主开的店，生意怎能不好？

　　门市是生存在激烈动荡的市场上的一叶小舟，要想让它能经得起风浪，就必须有良好的基础——尊重顾客，以人为本。

　　1、要有以人为本的经营理念，充分认识到人的重要性，知道自己的存在离不开人的支持。

　　2、把“以人为本”的经营理念体现在行动中。

向顾客提供满意的服务，如今市场上的商品同质化现象比较严重，门市由于其经营的局限性，在这方面尤是如此。于是，一个问题就摆在了我们的面前，大多门市经营的商品都一样，价格也没什么大的差异，给消费者提供了一个广阔的选择空间，他们不一定就会选择你的产品。那么，怎样才能吸引住消费者，让消费者掏出自己的钱，购买你的商品呢？只有提高自己的服务质量、服务水平。如果你提供的服务令顾客满意，他们就会二次、三次购买你的商品，甚至还会介绍邻居、朋友、同事到你的店里购物，口碑宣传你的门市、或者你这个人，扩大你的影响力。

　　而相反地，如果你的服务不周全、不到位，你的顾客就会影响、带动周围约250个人对你产生抵触情绪和抵触行为。

　　因此，在保证商品质量的前提下，门市必须为顾客提供满意的服务。

　　1、对顾客一视同仁。不要只对你熟悉的顾客提供热情的服务，对其他顾客也应如此。

　　2、为顾客解决疑难问题。

　　3、为特殊顾客提供特殊服务。对经常到你店里的顾客，可适度优惠；对老人和残疾人，可让他们留下联系方式，送货上门，向他们提供特殊服务。

这里所谓的品牌就是门市在公众间的影响力、认同度。门市要想改变不吸引顾客的局面，就要有品牌意识。有很多门市的经营者都认为品牌是大企业的专利，自己不必打造品牌。此言差矣，门市更需要有自己的品牌。这方面主要是通过公关手段提升自己在公众中的形象。

　　1、支持社区工作，积极参加社区组织的各项活动。

　　2、过年过节时向五保户送温暖。

　　3、向寂寞、话多的人送爱心或提供一些帮助，通过他们的口碑宣传，让公众认同你。

运用多种措施，充分向公众宣传自己，和他们进行有效的沟通，提升自己的形象，增加自己在公众心中的认同度，提高自己的美誉度。

　　门市要想改变自己被顾客冷落的局面，就必须在以人为本的前提下，根据自己的资金、规模、实力等状况，采取适合自己的措施，吸引顾客、留住顾客。