十七周年庆征文 | 天福二三事

光阴荏苒，转眼已是十七年，如白驹过隙，弹指一挥间，天福即将迎来17岁的生日了。转眼望去，窗外绿叶葱郁，雨露悬于叶尖，晶莹剔透如钻石般闪耀着五彩斑斓，粗壮的树干散发着勃勃生机。如今的天福犹如窗外这株生机盎然的大树，在风雨中生长，开枝散叶，看着这棵大树不禁让我思绪万千……

遥想三年前，一个崭新的生命如约而至，降临在我家。初为人父，诚惶诚恐，边努力工作边照顾母子二人，忙碌而繁杂，一段时间后有些茫然，不知道如何突破这个生活的瓶颈？机缘巧合下，我加入了天福大家庭，让我有了新的期许。

初入团队，喜逢年度尾牙，没想到我这个入职只有三天的人也被安排出席，让我又惊又喜。看着诺大的宴会厅，人头攒动，笑语欢声，好不热闹。当看到欧阳董事长在台上，温文尔雅，言语低沉而有力，总结过往展望未来，大厅里不时爆发出雷鸣般的掌声。此时此景，看到一个组织架构完整，战略清晰，落实稳健，激情高涨的团队，一时间我内心激情澎拜，立志要在这个团队中大展拳脚，努力成长。

入职一个月，公司就将直营组改制成直营部，加强了对直营业务的重视度和支持力度。

我也逐渐接管了东莞的直营店，不断熟悉新的业务流程，也不断向公司的领导同事请教学习。同时，在日常的巡店过程中，也发现了一个重要的问题：门店一线人员缺少具体而详细的工作指引。公司虽有培训，但是门店的人员稳定性不强，流动大，常常是刚熟悉公司的流程和门店的事项内容后就离职了。怎么能让门店人员时刻得到培训和随时可以查询到工作指引呢？我将这个问题反馈给了领导，并在领导的认可和指导下，即刻将编写门店运营指导手册的想法付诸行动。白天落实公司的工作和巡店指导，晚上伏案疾书，加紧写作。经过一个多月的努力，终于写出了初稿，并在领导的指导下，不断修正，最终印刷成册，顺利到店。

前进的道路上从来都不可能是平坦的，都是充满了荆棘和艰辛。

时至2020年年关，新冠疫情突然爆发，迅速席卷整个神州大地。昔日人来人往的街道，一下子变得空空荡荡，门可罗雀。看着村口不断增加的路障和新挖的沟渠，我有些惶恐不安，想着门店的一线同事有没有口罩？门店同事是不是也和我一样手足无措？年迈的父亲看着我忧愁的样子，低声说道：“儿子，你是不是想回东莞？如果要回去就赶紧回去吧！”离别时，父亲给我的车上塞满了家里的食物，嘴里还不停地说：“我不喜欢吃这些东西，你带走吧，回去好好工作”。望着满头白发的父亲，我挥了挥手，踏上了返莞的路程。

一路上，往常车流如潮的高速路上空无一车，如同进入了荒原一般，行走在沙漠戈壁滩上，空旷而寂寥。时不时有临时检查站核查身份和行程，看着严阵以待的检察人员，我的心更加惶恐了。服务区里，一有停下的空隙我就不断的打电话和微信了解门店的状况，并立即汇报给公司和领导。一路上马不停蹄，日夜兼程，终于回到了东莞。当车经过天福大厦时，望着“天福集团”四个大字，惶恐的心竟然平静了，感觉到有一股力量支撑着自己，仿佛回到了自己家一样。

在集团公司的领导下，我们对疫情迅速做了应对和部署，门店做到三步：不关门！不停业！不涨价！我也紧张的投入到防疫的工作当中，出门店的防疫指引，给一线的员工发放口罩，统计不能回莞以及重点区域回莞人员的情况并作相应的措施，门店备货保障客人的需求等等。当看到门店的业绩一直在下降时，看到个别门店甚至闭店半个月时，心里焦急万分；当看到门店的员工都能戴上口罩给顾客做服务的时候，又是幸福的；当看到公司的捐赠物资一车一车送到防疫部门的时候，又感到无比的自豪！深深的感受到了欧阳董事长那句话：便利店服务社区，关乎民生，是值得我们奋斗一生的伟大事业！

在随后的日子里，在公司领导的关怀下，同事的帮助下，团队的配合下，不断学习不断进步，走湖南，闯潮汕，在天福这辆快速前进的列车上贡献一份自己的力量。2021年5月，在公司领导的关心下，参加了2021年全国便利店大会，积极参与马拉松比赛，参观学习同行的门店，并荣获全国便利店“金牌店长”的称号。个人的成长和荣誉离不开公司的支持和帮助，我也将这份殊荣铭记于心，更加用心地将工作做好，团队带好，为天福万店梦添砖加瓦！

回首这些年，我们天福人满怀激情，用深情和汗水书写我们激昂的青春，将执着和努力挥洒在平凡的岗位上。十七个春夏与秋冬，见证了天福的茁壮成长。我坚信十年磨一剑，蓄势待发，我们的人生舞台会因为自我的努力奋斗而更完美，更绚丽多彩。十七年春秋，几多汗水，我常常怀着对公司的感恩之心，辛勤地工作。因为，我深深地爱着天福，爱着便利店这个伟大事业，憧憬着天福的万店梦！