一步一脚印，他带领冷链团队迈向新高峰

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周耀初先生是跨行进入天福的，在此之前，他曾从事通讯行业多年，后又自主创业开展手机零售业务，开有多家门店。后来，随着通讯市场的资本集中化，市场规模萎缩，让他不得不将视线投向其他领域。

无意中，他留意到，彼时的天福——作为知名便利店品牌，在市场普遍呈现萎缩的大背景下，仍旧逆势上扬，门店数量呈高速增长态势。自此，他萌生了加入天福，在便利店行业大展拳脚的念头。

通过调研分析，他了解到在便利店模块当中，冷链是朝阳行业，拥有极广阔的发展前景和巨大的市场潜力。于是2017年12月，经过一番深思熟虑后，他毅然地踏入了天福的大门。次年1月，广东创盈冷链食品有限公司正式成立，周总任总经理，开始为天福集团打造更完善的冷链服务体系而奋斗。

在手机零售行业闯荡多年，周总自然积累了丰富的工作经验，不仅深谙如何与供应商打交道，且对零售产业链的上下游流程更是十分了解。这些经验也成为了他工作的优势。日常工作中，周总深入研究冷冻冷藏和鲜食类商品，从物流配送、商品采购及销售渠道的管理，一步一步，脚踏实地，把每一个环节都研究透。

面对重重挑战，周总选择迎难而上，顶着压力前行，带领团队一路冲锋。转眼间，四年时光呼啸而过，在周总的领导下，创盈冷链紧跟集团的发展步伐，版图日益扩大，从2018年配送区域只限于珠三角，到如今已覆盖广东全省，进驻湖南长沙，今年更在湖南怀化开启了冷链配送服务。

2021年，对周总来说，是尤为特殊的一年。这一年，创盈冷链确立了新的目标，迎来了新的团队。秉承着“专注、协调、配合、沟通”的八字方针，周总与新团队开始了长达一年的磨合期。

身为团队的管理者，“勤奋”与“协同”是周耀初最为看重的品质。在他看来，冷链是一个工作节奏相当快的行业，如低温奶，保质期就几天，很多鲜食保质期甚至只有48小时。在如此短暂的保期内，一件冷链商品却要完成“采购-配送-销售”等一连串工作流程。因此，团队成员之间、团队与其他部门之间的协同是必不可少的。

为此，他要求冷链工作人员务必保持24小时手机畅通，强调成员间、部门间的沟通交流，确保冷链与物流、采购、营销等各个部门的高度配合和协同。据周总透露，在冷链的内部工作沟通群，从早上七点半到晚上十二点，微信消息是从未停过的。

在周总的带领下，2021年创盈冷链交出了一份令人满意的答卷，无论是冷链商品、销售政策、物流服务还是对外业务的拓展，都有了一个完整的体系，形成了一个闭环。

流年似水，岁月如歌，在天福走过的这四个年头，周总感慨良多。在这期间，他看到了天福的务实精神，无数据，不谈经营，无绩效，不谈管理；更看到了天福的包容精神，整个管理团队不遗余力地帮助同事们成长提升，持续为大家提供广阔的发展方向，这都让他倍感温暖。

其中让他感触最深的，是2019年3月10日那天。当时，为了推动门店低温奶销售，创盈冷链实行了低温奶可退政策。政策推行后，等到数据报表出来那天，看到报损数据，他一夜未眠，第二天他直接找到领导汇报情况。了解事情的来龙去脉后，得到了领导的鼓励，这件事情至今仍深深嵌在周总的脑海当中，激励着他持续探索新业务。

也正是在天福这种包容的氛围下，在集团领导的大力支持下，创盈冷链继覆盖广东省后，又分别在长沙、怀化启动，力争做到“天福门店开到哪，冷链就送到哪”，全力满足消费者对新鲜生活的追求，为门店增强核心竞争力！

未来，冷链将借着集团便利店主业高速发展带来的“东风”，周总将继续带领创盈冷链团队加大在采购、配送等环节的发力，加快配送时效，提升到店服务质量，助力门店冷链食品经营增效，为天福万店梦添光增彩！

编辑 | 袁元

校对 | 龙一权

审核 | 刘金燕