“他协调起了很大的作用，还帮我们卸货，真的是感动的都不知道怎么说好。要是没有他我们都不知道该怎么办，我们营运顾问很给力的！”7月18日，来自英德英州的12510店店主专门致电天福客服中心，向广清分公司营运顾问胡向军表达了他们由衷的感谢，感谢胡向军营运顾问尽心尽责，为疫情期间封村封路的门店解决配送问题。
7月10日，英德市发布新冠肺炎疫情防控通告，正式宣布“封城”。刚刚完成抗洪任务的市民们还未来得及休整，转眼间又遭受到疫情的冲击。陷入恐慌的人们，纷纷冲往便利店备货，“我们的货都已经卖空了，卖得干干净净的，不是营运顾问的话我们可能都没有货卖了。”12510店店主这样回忆道。
了解到因疫情影响，运输车辆配送受阻，导致门店出现严重缺货问题，营运顾问胡向军第一时间反馈公司，并积极协调办理了车辆通行证，分别于7月14、16日，两次带车深入疫情防控重点区域，将货物送至店主手中。他义无反顾的“逆行”，切切实实解决了店主的燃眉之急。
小编在向12510店店主了解事情经过时，他们着重提到，胡向军营运顾问顶着酷暑帮助卸货，汗水一遍又一遍地打湿衣服，但他从来没有喊过苦，也没有喊过累。正是因为他的迎难而上、尽心尽责，才保障了门店生活必需品的供应，确实是令我们非常暖心。
交谈中提及此事时，胡向军有些腼腆地说道：“搬货确实有点累，但是想到，门店缺货的紧急情况，我们还是要尽全力为门店服务，想尽一切办法保障门店。在疫情严控的情况下我们能够安全把货送到门店，心里很开心，累并快乐着。”朴实的话语，让人感受到了他为门店服务，不怕苦、不怕累的“天福”精神。
四年荣获“优秀员工”称号，胡向军在平凡的岗位上创造了不平凡的成绩。他用每一滴汗水和每一份付出，生动地诠释了天福“诚信、团结、创新、拼搏”的企业精神，以实际行动践行了使命，他是当之无愧的“天福铁军”。
把责任扛在肩上，把困难留给自己，把安心留给顾客，这种全心全意为门店服务的精神，就是天福的服务精神！来自客户的由衷感谢，更激励鼓舞着全体天福人以真诚和务实的态度对待每一位客户，为更多的客户创造更多的价值。疫情中“逆行”的胡向军，天福因你而骄傲，让我们为他点赞！
广东天福连锁商业集团是一家大型的高效的综合性商业企业集团。其前身是成立于2004年7月的东莞市天福便利店有限公司。
经过十八年的发展，天福集团已经发展成为一家以便利店经营管理为主，集超市管理、产品开发、商贸代理、物流配送、供应链管理、商业地产、酒店投资管理、影院投资管理和股权投资为一体的集团企业。现有下属企业20余家，其中规模及影响力较大的企业有：天福连锁便利店系统（广东、湖南、江西、广西、贵州、福建）、广东有福食品有限公司、广东创盈冷链食品有限公司、广东微店通供应链管理有限公司、广东创优营销策划有限公司、东莞市创好物流有限公司、东莞市创好商贸有限公司、连州市天福购物广场有限公司、连州市高山绿稻米业有限公司、广东上福控股有限公司、连州市城市广场发展有限公司、铂威国际酒店（东莞、连州）、中影迎福国际影城（英德、连州）。
其中天福连锁便利店系统是全国十大连锁便利店系统之一，2021年在中国便利店百强榜上门店数量名列全国第四，在广东连锁便利店价值品牌榜上名列第二。公司秉承“做国人自豪的便利店”的愿景持续创新发展。目前已在广东、湖南、江西、广西、贵州、福建等地区发展了6800多间门店，天福创造了中国便利店创业史上的发展奇迹。
天福集团自成立以来，相继获得"广东十佳连锁经营企业"、“广东十大特许经营品牌"、"广东连锁五十强企业“、"广东诚信示范企业"、"中国便利店加盟品牌人气奖"、“中国便利店创新奖"、"广东省守合同重信用企业"、"质量•服务•诚信AAA企业”等荣誉奖项。
公司同时担任"东莞市中小企业发展与上市促进会会长单位"、"广东省连锁经营协会执行会长单位"、"东莞市清远商会创会会长单位"和"广东省连州商会会长单位”等社会职务。
天福集团一直热心社会公益事业，积极为社会慈善事业做贡献。公司先后为汶川、玉树地震捐款，为东莞慈善基金会、连州慈善基金会、东莞民盟爱心基金会、东莞理工学院教育发展基金会捐助善款；为暨南大学蒙古包重建工程、连州市学校建设、资助贫困生上学和美丽乡村建设捐助善款。在2020年新冠肺炎疫情发生后，相继向连州市人民政府，东莞市慈善会，东莞市滨海湾中心医院等单位捐赠现金和抗疫物资共20多万元，获得了社会各界的一致好评。
展望未来，天福人将在"诚信、团结、创新、拼搏"的企业精神指引下，以珠三角为中心，深耕广东省和湖南省，辐射南中国，力争到2024年公司20周年庆典时门店总数突破10000间，努力把"天福"打造为中国连锁企业著名品牌，努力把天福公司打造为中国便利店行业的标杆企业。
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