十八周年庆征文|天福18岁之人力资源建设畅想

十八正芳华，今年天福正式迎来了十八岁“成年礼”。为弘扬“诚信、团结、创新、拼搏”的天福精神，展示天福发展18年的辉煌成就，近日，天福集团开展了“ 砥砺奋进十八载，共筑天福宏图梦”周年庆征文比赛，与各级员工、门店同忆18载峥嵘岁月，共谱今朝发展新篇章。

  为此，“天福商业集团”公众号将推出“十八周年庆征文作品大赏”栏目，展现天福十八年来发展过程中涌现出的优秀事迹、感人故事与难忘瞬间。

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人力资源工作和财务工作、业务工作是每一家企业最重要的三个战略工作。如何高效发挥出人力资源在整个集团组织体系中的作用，找准人力资源体系在整个集团运营体系中的定位是现阶段人力资源部门必须去认真思考和研究的一个核心问题。

人力资源部门应做好效率的监督，底线的维护，公平的引导，人力成本的控制。（一）人力资源部门通过组织多种形式的线上线下培训，宣导集团的企业文化，明确每一位同事的岗位职责，提升管理人员的管理技能，并通过和业务部门合作做好各个部门的业务培训工作，为企业进行人力资源赋能。（二）人力资源部门通过公域平台与私域招聘平台多种途径为公司引进不同层次的人才，通过对新引进人才进行基础业务能力测试、职业能力测试、职业背景调查、办公技能测试、征信、执行信息公开网、裁判文书网调查，筛选出满足各部门需求的人才，为集团补充新鲜血液。（三）人力资源部门根据各个岗位的性质制定适应不同工作岗位需求的考勤规则，通过线上工作流、考勤系统、固定或移动打卡设备，准确采集记录员工的考勤信息，维护集团的劳动纪律。（四）人力资源部门根据各个部门的业务差异性，制定各岗位薪酬方案，通过考核员工的日常工作行为、工作态度、工作业绩，给予薪酬奖励，尽可能的发挥出薪酬方案的激励作用。（五）人力资源部门还必须顺应当前企业人力资源管理的数据化发展潮流，通过使用最新的人力管理工具、信息化系统、培训系统、招聘工具等，提高人力资源部门的工作效率，弥补空间与时间分布过大而引起管理幅度过长的管理难题。

经过十八年的发展，集团已经形成了较为完善的发展系统、营运系统、商品系统、信息系统和财务系统，人力资源也应建立与集团体系相匹配的组织体系，协同各个模块发挥出最大的作用。

在集团成立18周年之际，回顾2022年11个月以来人力资源部门的日常运营工作，我们很容易发现我们在人力资源工作上遇到了一些挑战。

第一、虽然现阶段招聘工作基本能满足当前用人部门的用人需求，但我们也要看到招聘渠道主要集中在线上招聘渠道的某个平台上，同时从全年的招聘数据可以分析得出，全年新增的社招管理人员较少，新入职同事主要为门店工作人员和一线业务人员。在未来的招聘工作中，我们要结合使用线上招聘渠道与线下招聘渠道，重点引进一定数量的有行业经验或相关管理经验的人才，补充及完善管理人员队伍。

第二、虽然现阶段集团人才丰富，但也要看到工龄较长的管理人员管理思维更新较慢、部分区域一线管理人员管理能力较弱、高端岗位空缺较大，从一线业务人员成长为基层管理人员的时间较长等问题。因此，我们要建设对业务指标完成负责、对利润指标负责、对成本指标负责的集团制竞争上岗体系，激励管理人员快速成长，同时我们也应将人员培养放入到各层级管理人员的日常考核与年度考核中去，形成人人爱人才，重视人才的工作氛围。

第三、虽然经过18年业务体系的建立，集团已经形成了完备的管理体系与业务流程，但这些流程、政策、标准大多在各业务单位内部使用与传承，没有固化成完整的业务知识体系，并通过文稿、PPT、视频等多种形式进行标准化、系统化的储存。为了适应集团规模和区域的快速发展，我们应当将各部门的相关流程、政策、标准进行有组织的梳理与保存，让更多的员工学习到日常工作需要的全部内容，提高全员的专业水平。

虽然现有的薪酬考核体系能支撑大多数岗位员工的日常业绩考核，但我们也要看到当前的考核制度存在不合理的地方，当前考核方案的制定逻辑大多基于业务发展过程中相关经验的累积之上，没有经过科学化，数据化，专业化的研究与分析。因此，我们要站在更高的角度优化整体的薪酬考核体系，激励各岗位员工饱含激情的去开展日常工作，组建具有战斗力的业务团队，这也是是人力资源部门向集团18周年庆致敬的良好方式。