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优秀门店生意经|做好客情服务,门店经营致富之道!

优秀门店生意经|做好客情服务,门店经营致富之道! 天福商业集团
2023-03-30
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2022年,天福各项业务得到迅猛发展与扩大,蒸蒸日上,同时涌现出一批为天福业务发展作出突出贡献的集体与个人。

其中,有不少门店大放异彩、业绩优秀,在经营方面各有千秋。为表彰优秀门店、树立榜样,“天福商业集团”公众号将推出“榜样的力量”栏目,向众位揭晓优秀门店经营之秘,助力门店营收提升。

七年来,0015东莞东城天福店,

一路坚守着最优的服务品质,

热忱为消费者提供带来极致的服务体验,

赢得了广大消费者的好评喜爱,

业绩稳步上升,

成功获得优秀门店荣誉!

0015天福店稳定盈利的背后,

又有什么故事呢?

一起来听听店长黄秋红分享吧~




优秀门店介绍




0015东莞东城天福店

荣获2022年度天福优秀门店

 


做好客情服务


0015天福店十分重视顾客服务。黄店长会定期给店员进行培训,她要求店员首先要对门店的热销商品亮点有充分的了解,才能更好地推荐给顾客。

如夏季冰饮畅销,顾客往往在不同口味的饮料中纠结,店员的体贴建议往往能潜移默化影响购买意愿,进而促进消费。

同时,店员要记住近期天福的商品优惠活动,主动给顾客宣传,通过活动前后的价格优惠对比,大大提升顾客下单率。

优化线上服务


拥有七年店龄的0015天福店,线下客流十分稳定,但在消费“懒人化”的时代,它存在一个不可忽视的短板--线上业务的缺乏。

针对这个问题,天福的营运顾问第一时间帮助0015店上线外卖平台,在天福的外卖政策支持下,很快,0015线上天福店便创造了不错的销售业绩,每月订单成交量突破1000+,同时带来了全新的线上客流,真正实现了“小门店、多收益”。


大力宣传营销活动



0015天福店位于市中心,周边商铺众多,经常有不同商铺的业主们在门店购买消费。

黄店长敏锐抓住潜在消费群体,她时常主动前往周边商铺,宣传天福的营销活动,以大幅度的优惠吸引顾客,有效提升了门店业绩,也为自己门店带来许多忠实“回头客”。


科学进货 合理库存


保持门店的整洁干净状态,让七年老店焕发生机活力。通过调整货架陈列,0015天福店的商品变得有序美观,使顾客易看、易拿、易买商品。

同时0015天福店注重商品的丰富化,黄店长充分利用天福高效配送系统的优势,实现热销商品的及时补充,品牌商品的推陈出新,顾客总能在门店买到所需的商品,保证了门店的稳定营收。

好商品、好服务是根本,
正是这种恒久的服务保障,
让0015天福店赢得了众多顾客的“芳心”,
实现门店、消费者、天福的共赢发展。
如果您也想创业开店,
欢迎点击下方【阅读原文】加盟天福,
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从门店选址、新店开业、店员培训、运营指导
各个方面为加盟店主保驾护航!

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广东天福连锁商业集团是一家大型的高效的综合性商业企业集团。其前身是成立于2004年7月的东莞市天福便利店有限公司。


经过十九年的发展,天福集团已经发展成为一家以便利店经营管理为主,集超市管理、产品开发、商贸代理、物流配送、供应链管理、商业地产、酒店投资管理、影院投资管理和股权投资为一体的集团企业。现有下属企业20余家,其中规模及影响力较大的企业有:天福连锁便利店系统(广东、湖南、江西、广西、贵州、福建)、广东有福食品有限公司、广东创盈冷链食品有限公司、广东微店通供应链管理有限公司、广东创优营销策划有限公司、东莞市创好物流有限公司、东莞市创好商贸有限公司、连州市天福购物广场有限公司、连州市高山绿稻米业有限公司、广东上福控股有限公司、连州市城市广场发展有限公司、铂威国际酒店(东莞、连州)、中影迎福国际影城(英德、连州)。


其中天福连锁便利店系统是全国十大连锁便利店系统之一,2021年在中国便利店百强榜上门店数量名列全国第四,在广东连锁便利店价值品牌榜上名列第二。公司秉承“做国人自豪的便利店”的愿景持续创新发展。目前已在广东、湖南、江西、广西、贵州、福建等地区发展了近7000间门店,天福创造了中国便利店创业史上的发展奇迹。


天福集团自成立以来,相继获得"广东十佳连锁经营企业"、“广东十大特许经营品牌"、"广东连锁五十强企业“、"广东诚信示范企业"、"中国便利店加盟品牌人气奖"、“中国便利店创新奖"、"广东省守合同重信用企业"、"质量•服务•诚信AAA企业”等荣誉奖项。


公司同时担任"东莞市中小企业发展与上市促进会会长单位"、"广东省连锁经营协会执行会长单位"、"东莞市清远商会创会会长单位"和"广东省连州商会会长单位”等社会职务。


天福集团一直热心社会公益事业,积极为社会慈善事业做贡献。公司先后为汶川、玉树地震捐款,为东莞慈善基金会、连州慈善基金会、东莞民盟爱心基金会、东莞理工学院教育发展基金会捐助善款;为暨南大学蒙古包重建工程、连州市学校建设、资助贫困生上学和美丽乡村建设捐助善款。在2020年新冠肺炎疫情发生后,相继向相继向东莞市慈善会,东莞市第九人民医院,东莞市滨海湾中心医院,暨南大学,东莞市清远商会,连州市人民政府,怀化市鹤城区慈善总会及社区防控点等单位捐赠现金和抗疫物资,获得了社会各界的一致好评。


展望未来,天福人将在"诚信、团结、创新、拼搏"的企业精神指引下,以珠三角为中心,深耕广东省和湖南省,辐射南中国,力争到2024年公司20周年庆典时门店总数突破10000间,努力把"天福"打造为中国连锁企业著名品牌,努力把天福公司打造为中国便利店行业的标杆企业。

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天福商业集团
广东天福连锁商业集团有限公司是一家大型的高效的综合性商业企业集团。其前身是成立于2004年7月的东莞市天福便利店有限公司。目前已发展成为一家以便利店经营管理为主,集超市管理、产品开发、商贸代理、物流配送和供应链管理为一体的集团企业。
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天福商业集团 广东天福连锁商业集团有限公司是一家大型的高效的综合性商业企业集团。其前身是成立于2004年7月的东莞市天福便利店有限公司。目前已发展成为一家以便利店经营管理为主,集超市管理、产品开发、商贸代理、物流配送和供应链管理为一体的集团企业。
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