苹果创始人乔布斯：一个优秀员工相当于二十个普通的员工。
那么，优秀员工有哪些特质？他们与普通员工有哪些区别？企业又该如何将普通员工变成优秀员工呢？
先予后取
普通员工如果自己的问题没解决，比如换个工作、换个单位，遇到相似的问题、相同的情况，仍然不会解决，仍然不会摆脱困境。
而优秀员工信奉“先予后取”的职业发展观，认为工作能力提升、增加工作经验与绩效贡献更重要。
属于A类与A+类人才
“A类人才”往往在常规化的工作岗位上，其职业化水平与绩效水平显著地优于普通员工而达到最佳状态，他们的行为堪称典范，体现了公司文化和价值观。
“A+类人才”的标准要更高一些，他们不但具有“A类人才”的上述优点，而且还有着雄心壮志与开创精神、创新能力。攻坚克难与创新是他们的特点。
争强好胜，目标高
优秀员工都争强好胜，充满激情，在平常工作中，份內份外工作都去做，把自己的目标与要求订得高过同事，甚至超过领导的要求。
普通员工格局小，怕吃亏，不愿多做事，不思进取，尽可能呆在“心理舒适区”，但最终吃亏的还是自己。
工作自己找，不要等指派
积极的员工，都有经常作自己工作计划与时间管理的习惯。为了达成目标，应该考虑做哪些事情，解决哪些问题，开展哪些行动，什么时间做什么时间完成。
他们注重效率与速度，心无旁骛，专心致志，计划每日工作，讲究轻重缓急，并杜绝拖延。
而“等待的”员工则容易被当下职位所限，停留在“被要求才去做事”的境地。工作中有些事情还经常需要上司的提醒。
“烂泥的”员工，却是上司推也难以推动的人，他们做事拖拖拉拉，犯错屡教不改。
遇难而乐，不达目的不罢休
这是一个把优秀员工与普通员工区分开的有效识别方法：
普通员工遇到问题、困难与挫折，不是放弃目标，就是裹足不前，或者绕着走，或者敷衍了事。并且还会为失败为逃避困难找理由找借囗。
优秀员工不怕问题、困难与挫折。他们遇到困难更兴奋，更来劲，迎着困难上，屡败屡战，不轻言放弃，不达目的不罢休。
谦虚、学习，精进工作
优秀员工会用较多的业余时间不断学习与思考工作，使自己在本职工作上精益求精，追求工作成功的乐趣；并且掌握所有相关的系统的专业知识与专业技能，成为受人尊敬的专家。
优秀员工也会犯错，也会失败，但他们善于复盘总结与自我批评。他们会及时检讨问题，发现问题，纠正问题。他们不会埋怨其他人，也不会自怨自艾。而是客观理性地分析思考，从错误中学习，在学习中快速成长。
谨慎创新
优秀员工善于在那些对于公司成功起关键作用的工作上，发挥创造性力量。
他们无论是在战略还是在战术上，要么带来改变，要么迎接改变，而不是恐惧与抵触改变。优秀员工善于.“创新思考与决策”：
寻找各种新的想法及创意，考虑所有解决方案，根据目标、资源条件、成本、风险，进行慎重评价、权衡与选择。从中发现机会，勇敢挑战难题，进而突破解决。
善于合作
90%的人际矛盾源自误会，其原因要么是缺乏沟通，要么是沟通不当。
优秀员工有较强的沟通能力。他们能够主动交流、坦诚沟通，做到与相关方面相互了解对方的工作职能和需求，解决可能的误会，做好配合协作，开展好整体工作。
优秀员工有团队精神。他们认识到没有完美的个人，只有完美的团队。单打独斗往往伴随着失败，而群狼围攻往往收获颇丰。
优秀员工不做团队的“短板”，多为别人、为团队考虑，有大局意识，能够既有分工又有合作，朝着共同的团队目标努力，荣辱与共。
忠诚，靠谱
优秀员工都是全身心投入工作与公司事业，关心最终结果与整体工作的完成，负责任，敢担当。
这是一组衡量优秀员工的品德的标准，包括：诚实，正直，守信，忠诚，公平，关心他人，尊重他人，追求卓越，承担责任。
他们善于换位思维，信守承诺，总是能够提供达到或超过客户期望值的服务，给人们带来惊喜！这里的客户包括上司、同事、下属和生意场上的客户。
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