2011年初，36岁的张慧楠偶然摸到自己脖子上有一粒东西，没有什么疼痛感。起初，张慧楠只以为是身体不适，但她先生劝她去医院检查一次比较安心。
于是，张慧楠去了中山市人民医院进行B超检查，B超显示甲状腺有脓状物，但是物性有待进一步观察。直到8月，颗粒一直还在脖子上没有消除，张慧楠这才紧张起来。8月11日，先生陪她去中山市中医院做进一步诊断，医生建议做入院检查。
经过一星期的系统检验后，医生诊断为：右侧甲状腺乳头状癌。当医生来到病床前，告诉张慧楠及其家人检查结果时，张慧楠和先生的脸色都沉了下来。
8月15号下午，医生为张慧楠安排了手术，手术非常顺利，右侧的甲状腺脓状物全部切除。术后张慧楠的情况比较稳定，很快获准出院。
为了尽快康复，张慧楠出院后辞掉了工作，一直在家中休养。2013年6月的一天，张慧楠在收拾房间时，从储物柜里找出了太平洋寿险的人身保险合同。原来是她为自己和老公同时投保了太平洋寿险的“太平盛世·长泰安康保险B款”。她查阅了保险合同中的条款，发现重大疾病可以提前给付理赔款，第二天就来到太平洋寿险的营业大厅，询问理赔的事情。
张慧楠是2011年8月确诊患有甲状腺乳头状癌，从确诊癌症到申请理赔已过去了近2年，但仍在寿险理赔的2年追溯期内，最终获得了4万元的理赔款。