3月8日，在获悉马来西亚航空公司MH370航班在由吉隆坡飞往北京途中失联后，集团公司品牌建设部第一时间响应，与媒体保持沟通，策划安排媒体采访，报道公司对失联客机乘客承保情况排查等工作情况，组织中央电视台记者与寿险核保核赔部总经理电话连线采访、北京分公司财务总监接受北京电视台采访。
截至目前，央视财经频道《第一时间》和北京电视台财经频道《首都经济报道》栏目分别对采访内容做了播出；新浪、搜狐、网易、腾讯等主要门户网站报道了太保应对马航客机失联的消息；《21世纪经济报道》、《中国保险报》、《中国日报》、《上海证券报》等主要媒体也通过网站、手机报、微信公众账号等多载体多渠道对此进行传播。相关媒体报道共计361篇（次）。