3月8日，马来西亚航空公司MH370航班在由吉隆坡飞往北京的途中与地面失去联系，机上载有239人，其中中国乘客154名。
获悉事件后，公司立即启动重大事件应急预案，产、寿险公司分别成立工作组，部署各相关业务部门及分公司全力开展承保排查工作，紧急增派95500服务热线人员，并指定专人受理，并做好开通理赔绿色通道等准备工作。
截至3月10日9时，公司已累计确认疑似客户14人，其中寿险方面12人、产险方面2人，预计最大赔付金额504万元。另有6名旅行社责任险涉及人员，为产险北京分公司参与的北京旅行社责任险统保项目，太保份额为16%。公司将密切关注事件的最新进展，全力做好保险理赔服务工作。
目前太平洋保险采取的主要处置措施为：24小时全方位受理客户报案、咨询；开通理赔绿色通道，针对此次失联处理授予相关分支机构临时理赔特别授权；与SOS紧急救援中心联系，适时联系相关客户及家属，提供各项服务及关爱。