2014年1月25日，在大多数的中国人眼中，这是个值得期待日子，因为它距离春节又近了；但对曾女士来说却犹如世界末日。就在当天，她在番禺中心医院检查，诊断其患有乳腺癌。曾女士在得知此噩耗后，觉得这世界愈加灰暗，人生顿增悲凉，被深深的恐惧感无情的包围着。曾女士曾有一段缠绵悱恻的爱情故事，却因爱得太深，同时也被伤得太深了，直至今日，仍未愈合，独自一个人生活了近二十年，无儿无女，孤苦伶仃；本想就这样安安稳稳、平平淡淡地过完这一生；但万万没想到，命运总是喜欢跟她开玩笑，总是让她的生活不能称心如意，又一次雪上加霜。失落、无助、彷徨、绝望，那千丝万缕的思绪充斥着曾女士的内心。但不管怎么样，日子还得过，病也需要治疗。于是曾女士走上了与癌症斗争的艰辛路程。但想再这条路上走得远，其中一个很客观的条件就是钱。曾女士在整理财产资料准备第一期化疗时，突然想起于2009年10月22日在我司购买的金泰人生B款保险、附加金泰人生重大疾病保险，保额7万元，于是在2013年03月05日打电话向我司报案，并咨询理赔方面的事宜。
我司接到曾女士的报案后，立刻开展理赔服务，理赔员耐心详细讲解理赔相关事宜，调查员与该保单代理人立刻携果篮前往医院探望被保险人曾女士，同时进行上门理赔服务。
我司在收到曾女士的理赔申请后，上级领导高度重视，立刻组织开展理赔工作，经核实后，于2014年3月6日结案，2014年3月7日将理赔款（基本保额与红利）共计74760元送达曾女士手上。曾女士被我司真挚的关怀、热情的服务和快速的理赔所感动，立意要到我司进行感谢。我司总经理室以郭聪华总为代表携个险本部伍飞超总以及营运部李经理亲切接待了曾女士，询问其近期身体状况及治疗情况，并了解其近期的生活情况，最后并亲切地留影，并送上理赔款的支票。
希望我们的服务能像隆冬里的阳光，给予她一丝温暖，能像那夏日里的暖风，抚平她心灵的创伤，祝她战胜病魔。