今年“3•15”，太平洋寿险广东分公司以“用心聆听，用爱呵护”为主题，依托“稳健一生”客户俱乐部平台，推广“中国太保”官微，开展“首席客户服务经理接待日”、“客户体验日”、“吐槽有礼”等多种形式的消费者权益日活动，向社会大众和公司客户普及保险知识、倾听建议和意见，不断提升客户服务水平。
首席客户服务经理接待日
3月14日，广东分公司总经理周晓楠亲赴广州营业本部客户服务大厅，以太平洋寿险“首席客户服务经理”的身份开展客户接待活动。周总与客户进行现场交流，听取了客户对公司销售、售后服务等方面的意见。公司通过这项活动，向客户传递了公司以客为尊、倾心服务的理念，彰显了本次服务节“用心聆听、用爱呵护”的主题。
3.15客户服务活动现场
今天，分公司营运分管总赵华也在广州本部客服大厅接待前来办理业务的客户，并指导客户加微信关注。截至中午，全省19家机构分别在当地中心广场、社区、公司等区域接待客户和社会大众，派发宣传资料、赠送小礼品、现场帮助客户加官微、协助激活保险卡，详细解答咨询者提出的承保、理赔、售后服务问题，赢得消费者的一致认同。
“中国太保“官微火热活动
服务节期间，客户关注“中国太保”服务号并参加“吐槽有礼”活动，均有资格参加3月15日下午15时15分的“抢礼”，秒杀炸鸡，抢光为止！此外，3月15日亲临活动现场，更有机会获得神秘礼品。活动多多，精彩不停，马上行动吧！
新技术、新体验
太平洋寿险在业内首设“大数据体验官”（DEO,DataEx-perienceOfficer），发布“大数据体验指数”（DEO指数）和“大数据体验报告”（DEO报告），成为首家以服务数据的量化方式直接反映客户体验水平的保险公司。公司将通过对电话、柜面、网络等渠道上客户接触点发生的大数据进行分析，以量化、直观方式衡量客户体验水平，采取有针对性的改进措施，进一步提高客户服务水平，维护好保险消费者权益，不断改善客户服务体验。
“315客户服务节”是太平洋寿险总公司董事长徐敬惠携38家分公司总经理同一时间以“首席客户服务经理”身份亲赴柜面，与客户开展“零距离接触”，本次活动节再次展现了太平洋保险“做一家负责任的保险公司”的理念与使命。“315客户服务节”展现广东太保新风貌，开启服务新征程。