5月18日上午，由我国政府派出的前往越南协助中方人员回国的第一艘船舶——“五指山”号离开海南省海口秀英港，并于19日上午到达越南河静省永安港。随后，还将有“铜鼓岭”号、“白石岭”号、“粤海铁4号”、“粤海铁3号”等船舶陆续前往越南。为保证相关船舶和人员的航行安全，中国太平洋保险启动应急机制，为执行本次任务的船队免费提供紧急风险保障。
据了解，执行本次任务的船队共有五艘客滚船组成，分属粤海铁路有限责任公司和海南海峡航运股份有限公司，均在太平洋产险海南分公司投保了“国内沿海内河船舶一切险”。得知相关船舶即将赴越执行任务后，太平洋保险随即启动应急机制，第一时间决定免费提供紧急风险保障，将承保航区扩展至任务航线。随后，太平洋产险海南分公司专门派出人员，冒着酷暑，赶在船舶开航前，将相关保险保障承诺送达客户，解决了客户的后顾之忧。