“我以前从来不相信保险，心想哪有这种花小钱得好处的好事呀！两年前，我老婆准备给全家人投保，我跟她大吵一架，但今天，我知道自己真的错了！你们送来的理赔款真是太及时了！我现在就给自己投10份重大疾病保险……”今年4月中旬，这一幕发生在太平洋寿险广东肇庆中心支公司营业大厅内，一个40多岁的中年汉子紧紧握住交叉销售业务专员小邹的手，不停地道谢。
今年3月，刘女士因肠胃持续不适去当地医院做了全面检查，被确诊为结肠癌二期。一向健康乐观的刘女士一下子懵了，她是小区有名的“养生达人”，平时饮食都会选择健康有营养的，每天坚持锻炼身体，邻居们都经常向她讨教养生“秘籍”，自己怎么会得这种病呢？她一直想不通……因为爱人的病情，徐先生也一直愁眉不展，为筹集医药费的事情着急——对一个平常人家而言，手术和持续治疗的费用毕竟是笔不小的开支——这时，徐先生想起了两年前因为投保的事情而跟媳妇吵的那一架。
原来，2012年，刘女士准备要给全家每人买份健康险。当时，徐先生坚决反对，为此，平时很少红脸的夫妇俩爆发了一场激烈的争吵。刘女士责怪他老财迷，没脑子，有钱只会存银行拿利息，不知道给家里人买份健康保障，最终，刘女士坚持为自己投保了太平洋寿险的“金享人生”终身寿险（分红型）和附加“金享人生”重大疾病保险。
在家里，徐先生翻箱倒柜，终于找到了压在抽屉底层的那份保单。刘女士立即拨通了业务员小邹的电话，说明自己的情况。小邹忙宽慰道：“你安心治病，我马上替你报案，出院后你把资料交给我，所有手续由我来办理。另外按保险条款规定，客户只要确诊为条款中列明的重大疾病，我们马上会赔付，以后年度的保费也不需要再缴纳。”听完小邹的解释，夫妇俩心中的石头落了地，手术费终于有着落了！
手术进行得很成功，术后第二天下午，小邹和寿险理赔调查员就来到医院探望刘女士，当他们亲切地把鲜花和水果送到刘女士手中时，夫妇俩感动得流下了眼泪……在收到刘女士的理赔申请资料后，寿险广东肇庆中心支公司仅用4天时间就将5万多元赔款转至刘女士的账户。
刘女士出院后，徐先生专程来到公司门店表示感谢，并特意为自己投保了终身寿险，于是就出现了文中开头的一幕。