人物介绍：冰姐，50岁，2000年加入太保，2014年被评为五星业务员，11-12月使用移动保全为20多个客户进行了服务。
小Q：冰姐，您好！首先，恭喜您被评为五星业务员。冰姐，我们注意到您用移动保全的频率非常高，您为什么这么热衷移动保全呢？
冰姐：谢谢，我就觉得它好用，方便啊！以前我帮客户代办业务，要上门收资料，操作完还要给客户送批单，有时候可能往返几次，很耽误时间；现在有了移动保全，只要带上这台东东（神行太保设备），10多分钟就搞定了，解决了我很多烦恼，我们能不喜欢吗？
小Q：冰姐，按常理，在新技术使用上，一般年轻人更容易接受，我们发现您比年轻人使用得还要好，更熟练，请问您是怎么做到的呢？
冰姐：熟能生巧啊！刚开始时确实不习惯，我们年纪大了，记性也没那么好，完全记不住，但我服务的客户那么多，如果全部都代收资料的话，就真不用干其它活了，自从学了移动保全后，我天天用自己保单练习，遇到问题就找内勤的小姑娘们教我，做得多自然就会了。另外，每次在约好客户办理业务前，我都会用自己保单预先练习，操作熟练后再给客户办理，确保能一次性操作成功，这样就更能给客户留下好印象，得到客户的认可。
小Q：冰姐，您对我们的培训有什么建议吗？
冰姐：要手把手的教，在大晨会上的培训效果不好，记不住。另外，这个学完后也要我们勤加练习，如果不练不用，教得再好也没用。
小Q：冰姐，还有最后一个问题，您对移动保全做一个评价吧？
冰姐：我不懂什么评价，只是感觉现在离不开它了，在我们看来，它既是服务客户的工具，也是我们的名片，有了这么好的东东（神行太保设备），我们的服务更能得到客户的认可，也希望它的功能还能再多些，那就更好了！
小Q：冰姐，今天非常感谢您的配合！我们收益良多，祝您开门红业绩长虹，谢谢！