一、赔案回放
投保情况：
被保险人张先生，男，26岁。2013年8月2日张先生在中国建设银行海南省东方市支行投保了我司《红利丰两全保险（分红型）险》1000份，趸缴保费100万元，基本保额107.4万元。身故受益人约定为法定。
案情介绍：
2014年5月15日22时30分许，海口市世纪大桥发生一起惨烈追尾相撞事故，一辆雷克萨斯越野车追尾撞上一辆满载泥土的大货车，后车司机受困车内被烧死。而这位雷克萨斯越野车司机就是太平洋人寿被保险人张先生，年仅27岁。
图注：被保险人出险现场图
赔案处理：
2014年5月16日，受益人向我司95500电话报案。太平洋人寿海南分公司接报案后，第一时间奔赴事故现场，并向海口市公安局交警支队、消防以及法医等部门取得详细资料，核实被保险人意外出险属实，且排除无证驾驶及酒后驾驶的情形。待客户提交理赔资料后，太平洋人寿即在两个工作日内，按《红利丰两全保险（分红型）险》条款的保险责任之“交通工具意外身故”向受益人如约支付了322万元保险金（基本保额的三倍）。
二、案例特色
银邮保险多的是一份关爱的责任
由于市面上银邮保险产品的参差不齐，以及销售误导等问题的客观存在，银邮保险似乎一直与恶名相伴。百姓一听闻是银邮保险，立刻想起专家们的善意提醒——小心“存单”变“保单”。然而，“保单”真的如此可怕吗？
以本案为例，假若张先生当时将100万存入银行，获得一张“百万存单”，当被保险人发生不幸后，其家人仅获得本金加微薄的利息；而事实上，张先生用100万购买了这份 “保单”，在不幸发生时，其家人获得的是相当于本金3.22倍的理赔款。对于张先生的家庭来说，这一份经济上的安慰无疑是延续了张先生对亲人无尽的爱。让失去独子的年迈父母、失去丈夫的年轻妻子，以及失去父亲的年幼孩子，有了继续生活的经济保障。
用诚信、专业的服务化解保险偏见
获悉事故后，太平洋人寿的专业理赔服务人员在第一时间迅速介入，主动服务，用最短的时间迅速确认事故情况，协助客户获得齐全的理赔申请资料。322万高额保险金在客户申请理赔后两个工作日内即完成支付。在太平洋人寿专业、主动的服务体验中，客户意外的发现大额理赔并未像想象中那么难，根本无需为了理赔资料往返保险公司，也不用为了理赔时效而发愁。太平洋人寿对于契约精神的尊重，对于合同承诺的信守，也终于让客户放下了成见，重拾了对保险的信心。
案件启示：
“存款”的利率也许是可以估算，但是人生中的意外风险却是未知的。与其他投资方式相比，保险更像是一个守护者，平日我们并不能感受到保险存在的意义，但当我们遭遇风险时，却唯有保险能给我们及时的帮助。如果能够真正认识保险，理解保险，那么选择“保单”带给我们的将是多一份对未知风险的防范能力和对家人关爱责任的延续！
案例由长沙营运中心提供