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感恩25载：爱的使命、爱的承诺——理赔感动你我的那些人和事
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感恩25载：爱的使命、爱的承诺——理赔感动你我的那些人和事

感恩25载：爱的使命、爱的承诺——理赔感动你我的那些人和事 太平洋寿险广东分公司
2016-04-29
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导读：重拾广分理赔点滴，回顾经典理赔案例，宣扬公司服务承诺，延伸公司服务价值。
感恩25载：爱的使命、爱的承诺
 
Hi ， 我是广分小“理”：
        25载风雨同舟，太平洋寿险有太多暖心故事要与您诉说，借我司25周年司庆之际，太保寿广东分公司为您呈现十大理赔经典案例。从4月29日起，每周一期赔案故事，与您共同回忆，那些你我的理赔事。

 引    言 
  25载，感恩有你
       明天和意外，您永远不知道哪个会先来。您给予我们信任的投注，太平洋将与您一同筑建未来。感恩您的信任，给予我们履行使命、兑现承诺的机会。       
 
小“理”有话说
太保寿广分理赔服务承诺：
主动介入，绿色理赔
        发生重大突发公共事故，若符合赔付条件，我们保证在72小时内完成理赔，履行我们应尽的法律义务和社会义务。
理赔，感动你我的那些人和事（一）
    ------不变的承诺，百万安行让爱延续
考拉不会拉
就发生在我的眼前，又是泥头车这个杀手，😡 😡 😡！！
 
2月9日 08:45   梅县
小太
可怜的车主，就这么永远地离开了……泥头车事故什么时候才能得到有效的遏制……
是的，听说只是出门上班途中而已，前面不到几百米就是工作单位，事故无情，风险更是无处不在……人的生命总是那么的脆弱……
小保
小友
生命总有太多无法掌控的时候……
是啊，每每看到这样的新闻，总觉得自己的生活其实也很没有保障，是时候要为自己的人生风险抵御好好做个计划了……
小爱

        践行承诺，当我们得知事故发生后，一线的工作人员已经第一时间赶赴处理。
★
 
积极主动服务
1.客户家中：
       面对亲人突然离世的悲怆，家属还沉浸在悲痛之中，彷徨而不知所措。当我司工作人员对其表示慰问及保险理赔告知时，温情的抚慰及专业的服务，使客户家属渐渐清晰了事故处置方向，心情也渐渐平复下来。逝者已然，我们还在履行着他对家人的承诺，延续着他的一份关爱。
2.事故现场：
       由于该事故为我司安行宝首例理赔申请，在分公司领导的重视下，迅速开通理赔绿色通道，由我们主动替客户收集理赔所需事故证明，厘清责任事实。在事故现场，工作人员的身影奔忙在寻找目击群众之中，积极与家属沟通事故处理进展。
3.交警大队：
       第二天，家属出现在交警大队处理相关事宜时，我们的工作人员已经按照约定到达办事大厅。当我们将理赔所需材料呈递在客户家属面前时，他们感受到了承诺履行的份量。事故汇报及时，此前已得到上级公司审核批示，我们当场在客户家属签字后予以承诺赔付。

绿色快速赔付
        依托我司绿色理赔通道服务，极大缩减原有理赔处理流程，2天后完成系统审核，将《安行宝》交通意外身故保险金100万元支付给受益人。

图为当地新闻媒体报道我司的快速、贴心的理赔服务
 
 结  语：
        身为理赔人，我们无法预测和改变意外事故的发生，每处理一宗意外事故我们心情是沉重的，但理赔是践行承诺的关键一环，我们深知自身责任之重大。为此，我们还在不断提升服务水平，务求让客户感受到有“温度”的理赔。
【声明】内容源于网络
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太平洋寿险广东分公司
中国太平洋人寿保险股份有限公司广东分公司互动平台，竭诚为您提供第一手的移动应用信息及相关学习资料、培训内容等。
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