9月1日，在北京钓鱼台国宾馆召开的“中国质量万里行促进会2016•第二届中国服务大会”上，太平洋寿险荣获“中国服务之星（五星级）”称号。
2016年，中国质量万里行促进会为贯彻落实“质量发展纲要”计划，在全国范围内推动公共服务质量监测和数据发布，完善和发展服务质量标准，加速服务质量立法与社团标准制订，开展了城市服务质量调研、服务点评大数据测算、顾客满意度测评等多项活动。
在中国质量万里行促进会组织的售后服务质量、诚信承诺及投诉处理机制明察暗访活动中，我司江苏南京、湖南长沙等多家分公司客户服务大厅凭借诚信的服务态度、贴心的服务模式、智能化的系统引擎、完善的投诉处理机制获得售后服务“A类五星级”称号。