理赔感动你我的那些人和事（四）保险，与您共创未来！- 大数跨境

首页

理赔感动你我的那些人和事（四）保险，与您共创未来！

太平洋寿险广东分公司

2016-05-20

导读：重拾广分理赔点滴，回顾经典理赔案例，宣扬公司服务承诺，延伸公司服务价值。

感恩25载：爱的使命、爱的承诺

保险

与您共创未来

董女士

企业负责人

一位企业负责人的自述

作为企业负责人，我深知企业的长远发展离不开人才的培养与留存。在企业健康发展的同时，我时刻不忘为此作出过奉献的每一位员工。因此，我致力于让员工都能共享到企业发展的成果。我希望给予他们及企业生产更多的保障，让这一事业能长远、稳健地延续下去。

一名太保工作人员的承诺

太保秉承“诚信天下、稳健一生、追求卓越”的企业精神，一直践行着自己作为一家负责任的企业所应承担的社会责任。我们一直希望通过了解客户的需求、通过技术的不断革新，开发出更多契合客户需要的险种，提供更为快速、高效、便捷的客户服务，与所有客户一同开创你我更美好的未来！

广分小“理”

太保员工

团体意外保险不单单是一项简单的员工福利，也是公司和员工之间的平衡手段。当员工不幸发生意外伤害时，尤其是发生了人身伤害事故时，保险的理赔几乎必然伴随劳资纠纷。如果公司一旦发生与团体保险理赔相关的劳资纠纷的时候，保险代理需要以专业的精神为双方提出合理的建议，让团体意外保险为公司转嫁风险，为员工提供安全保障，以达到双方平衡的目的。

事故无情，太保责任先行

2013年6月13日

韶关某建筑工地现场

💔

无情的事故带走了一个家庭的希望

被保险人陈先生是一名从事建筑行业多年的老师傅，工作十多年以来，一直勤恳务实，是当地的行业能手，他用自己双手与技术，为千家万户筑造温馨的家，也让自己一家三口有了安定的生活。

“攻难攻专、安全安心”是他对自身事业的要求。可是，就是那一天的大风，或许，又是那一刻稍稍感觉到的疲惫，让当时正在17楼的外墙细心地检查着边缘作业的他，一瞬间，便消失在原地。随后一声巨响，他被发现坠落在了工地上，工友们闻声而至后立即组织送院抢救，可惜，他的生命还是永久地定格了在那一刻。留下的只有工友的惋惜与家人的悲恸……

👍

及时响应架起企业与家属沟通桥梁

该工地的承建方是我司多年的合作对象。在得知事故发生后，承建方的联络人便第一时间拨打了我司95500报案电话，告知了事故经过，客服人员也对报案进行了系统登记。

根据系统设置，我司调查专员也第一时间收到了该身故报案短信，经过向上级的及时汇报后，我司马上调度当地理赔调查人员赶往医院进行理赔处置。

当调查人员到达医院抢救室后，看到的是混乱和争吵。或许是无法接受亲人突然离世的现实，被保险人家属以及部分工友对承建方代表发出指责，尽管承建方予以承诺妥善解决，但他们的情绪仍一时无法控制。见此，我司调查人员明示了身份，并分别与双方进行了事故事实的了解沟通。调查人员的出现，凭借其丰富的事故调查经验，在细致的询问下，意外事故的定性判断也逐渐明确。在沟通过程中，调查人员也耐心与家属解释我司建工险的保障责任。

再一次，由于我司调查人员迅速的处理效率及专业的工作态度，架起了事故处置双方有效的沟通桥梁，此时，家属与工友的情绪已渐渐平复。

✊

诚信天下、快速理赔、共创未来

有赖于有效开展的前置调查核实，家属对我司的处置配合度很高，在办理完陈先生的后事之后，便立即与我们进行了联系并按照前期的沟通提交了完整的理赔申请材料。报案及时，前置调查的顺利开展，使得系统处置的效率得到了保证，第二天我们便将50万的保险金成功打入了受益人的账户之中。我司理赔工作的开展再次获得了客户的肯定，在无情事故发生后，给企业合作方、给企业员工，给员工家属充分地体现了保险的价值，践行了我们保险人的承诺。