——7月6日广河高速重大交通事故，太平洋保险理赔纪实
7月6日13时许，揭阳市一辆从广州驶往揭阳的大客车在广河高速惠州龙门永汉河口发生碰撞护栏侧翻事故，事故造成19人死亡，30人受伤。
事故发生后，太平洋寿险总、分公司高度重视，迅速响应，第一时间成立了领导小组和工作小组，积极进行事故救援、客户排查及理赔工作，即时开通了理赔服务“绿色通道”，提供十项服务措施。
工作小组成立后，相关工作人员连夜开展了客户信息排查、现场探视慰问、积极协助理赔等工作。
一、连夜排查
综合各个渠道获取的客户信息，我司连夜排查了30名客户。经核实，出险客户中有2名客户购买了我司的乘意险、个人意外险，且两位客户均在事故中受伤。
二、现场探视
在获知客户所在医院等信息后，惠州中支工作人员立即赶到医院，对客户进行探视和慰问。工作人员到达医院后，除了与我司客户取得联系外，也对同一医院的其他出险乘客再次进行了信息的核实和排查。
三、协助理赔
在对客户进行探视时，工作人员主动告知客户我司已开通了“绿色理赔通道”，可享受免保单、简化申请单证、取消医疗票据限制等服务，提醒客户安心养伤，我司将积极为其办理理赔事宜。
伤者本人及其家属对我司提供的快速、贴心理赔服务表示感激，称没想到一个小小的乘意险竟能得到太平洋保险公司如此周到的服务，不禁为我司的理赔服务点赞。
在医院核实过程中，工作人员了解到我司的另一名出险客户因伤情较重已转至他院治疗。工作小组获悉后，马上组织人力前往探视慰问。
下阶段我司将继续保持与政府有关部门、客户本人及家属的紧密联系，了解出险客户情况，及时送上太平洋保险的关爱，让客户感受“在你身边”的服务体验，做一家负责任的保险公司。