突发事故
3月25日上午8时许，随着一声巨响，广州从化鳌头潭口在建广州第七热力发电厂发生作业平台坍塌事故，事故共造成9人死亡、2人受伤。
快速响应
获知事故后，我司快速响应，启动应急预案。经核实，此次事故的9名死者中有2名太平洋寿险客户，我司想客户之所想、急客户之所急，第一时间取得家属的联系方式，并安排工作人员开展实地走访核实工作，确认出险情况，获取相关资料。
绿色理赔
确认客户信息后，我司马上启动绿色理赔通道，简化理赔资料及手续，在客户方便的时间和地点为客户提供现场理赔，送上快速、贴心的理赔服务。3月30日上午，第一笔理赔款约12万元成功支付，完成业内首笔赔付。
暖心服务
面对突发事故，太平洋寿险在理赔服务中注重人性关怀，以客户接受的时间和方式及时兑现保单承诺。此次事故中，我司快速完成异地理赔，让客户切实感受“在你身边”的服务体验。受益人收到理赔款后对我司的理赔服务表示肯定和感谢。
请输入标题 bcdef
太平洋重大突发事故应急响应服务承诺
1. 24小时全方位受理客户报案，客户可通过全国统一客服热线95500、官网等多种方式报案。
2. 多渠道全面排查，因事故造成保单损毁，若申请人提供的信息与公司留存信息吻合，可直接申请理赔处理。
3. 简化意外身故理赔申请单证服务，突发事件赔案不需要上传事故证明材料。客户因事故导致身故，可确认客户身份信息的证明均可作为死亡证明资料，政府公布的死亡名单也可申请身故理赔。
4. 取消定点医院限制和医疗费用限制，依据条款约定及时支付理赔款。
5 .简化重疾、伤残理赔申请鉴定手续, 开通理赔快速服务通道。明确诊断符合合同约定的重疾或残疾给付条件的主动预付理赔款，不再另行鉴定。
请输入标题 abcdefg
1