3月15日下午，广东保监局消保工作分管领导刘云海到我司315保险消费者权益保护活动现场进行走访，分公司总经理、消费者权益保护委员会主任马欣、高级副总经理、消费者权益保护委员会副主任赵华陪同走访。
走访现场，刘云海同志现场听取了我司按照广东保监局要求开展各项活动的情况，包括总经理接待日、保险知识宣传教育、网络知识有奖竞赛等内容。随后，分公司总经理马欣汇报了我司在315期间各项创新服务、保险宣传和客户维稳的工作，强调我司重视消费者权益保护、维护行业稳定的决心。分公司高级副总经理赵华还介绍了广州客户体验中心柜面建设情况，强调我司将打造“深入人心”柜面文化，改善客户体验，提升服务品质。刘云海同志充分肯定了我司在今年315消费者权益日前后组织开展的一系列工作，认为我司能很好地结合活动主题——“美好生活 保险保障”强化保险消费者权益保护宣传及教育，同时还能创新性地提升柜面服务、改善客户体验、加强服务宣传。
刘云海同时表示： 保险业是金融服务行业，大家在为消费者提供优质产品的同时，更应该注重高质量的服务。2016年，太平洋寿险在加强消费者权益保护工作方面取得了很好的成绩，今年315期间的各项工作也开展得有声有色，希望下阶段能在加强保险消费者权益保护方面再上一个台阶，为行业的可持续健康发展做出更大的贡献。