百里奔行，只为有温度的理赔服务

作为一名家庭妇女，一辈子内外操心，想的都是家里琐琐碎碎的事情，担心孩子的成长，担心爱人的逆顺操劳。虽说会节时虔诚拜佛，但心里还是不尽踏实。

听说保险有大用，平日无事当存些钱，一旦万一也算有点额外的依靠。但你说，这是有钱人才能想的事情，我也无从反驳。

后来逐渐留意到街坊邻居越来越多人有了保险，让我觉得其实它也只是平常人家的一二事罢了。几番打听，认识了太平洋寿险服务人员小钟。

说实在的，当初选择这份保险的原因：第一是名字好听吉利：福佑安康；第二是保费不多，夫妻一起保，一年只需要5000元左右，便每人随时有一笔10万的重大疾病应急钱。然而，即使这样，让你签字的时候，仍少不了责备几句。随后的几年生活平静，保险却年年缴费，在你看来，总觉得是一种无谓的浪费。但你却不懂得我心里的踏实。

四年时间就这么过去了……没想到，那一天来得那么突然。

电话那头是你的工友小林，用不寻常而急促的声音告诉我，你上班时突然晕过去了，厂里叫了120，人估计已经到了医院。

匆忙赶去，你还没醒，算着时间，已过去大半个小时。负责的医生告诉我，这是脑出血，血还没止住，在脑里面流着，压迫了很多地方导致昏迷随时有生命危险，需要到广州的上级医院动手术。我没有半分迟疑，签字转院。

一路呼啸，到了广州，对接很顺利，手术没有半分的耽搁。做完手术，你还是没有醒来，隔着ICU的透窗，里面的医生告诉我，手术很顺利，可以放心。厂里的代表一路陪伴，此刻大家总算可以松一口气。

又过了几天，你的情况很稳定，我想起了那份很吉利的保险，试着打了个电话给小钟，电话那头，她说让我放心，她在外地开会，但她会马上将情况进行理赔报案，剩下的事情交给她。

电话挂了之后，大概过了一个多小时，我接到了来自保险公司理赔人员的电话，她关心了你的情况，并问我是否方便让他们进行及时探视，条件允许的话，还可以现场进行理赔办理。

从肇庆到广州，将近110公里，他们用了3个小时便来到了我面前。年轻的女孩说着宽慰的话，在征求了我的同意之后，两位工作人员接触了你的负责医生，看了些资料。很快便告诉我，你的条件符合现场理赔情形。

在他们的帮助下，用我的手机安装了软件，他们告诉我，这是一项新技术叫“太e赔”，几分钟的录入结束，又将一些病历拍好了之后，告诉我留意手机短信，假如处理完毕，会有通知，然后便又往回赶路。回想起来，我都没能记住他们的名字，只记得那一身蓝色的工作服，上面印着“太平洋保险”。

说是让安心等通知，但我也没多上心，总觉得买了那么多年的保险，处理总要个几天。没想到第二天一早，通知就下来了，10万理赔款也同时到账。