昨天，我们讲述了邓女士的故事，太保陪伴着她，走过了20年的岁月……三年前，邓女士为自己的母亲邝女士投保了银发安康重疾险，希望它能像守护自己一样，守护银发苍苍的妈妈。
今天，我们一起来看看，太保如何延续这份陪伴，守护着邓女士的母亲。
一、突发疾病
2015年4月，邓女士为其妈妈投保了我司银发安康恶性肿瘤疾病保险A款，年缴保费3692元，保额20万。
天有不测风云。邓女士的母亲邝女士，于2018年3月8日在广州中医药大学附属第一医院住院，被确诊为急性髓系白血病（M2期），对于这个家庭来说，如同晴天霹雳！
二、及时报案
2018年3月12日，邓女士致电向我司进行报案，理赔部人员回访了解到，客户目前医疗费用较为紧张。考虑被保人未出院，且急需后续医疗费用，我司决定上门进行理赔服务。
三、紧急行动
2018年3月19日，是邝女士出院的日子。上午11：20，我司理赔人员与业务员一起，到广州白云区广州中医药大学附属第一医院的病房里看望客户。因尚未出院，按照相关规定，医院拒绝提供住院病历。考虑到客户实际情况，我司理赔人员立即找到主诊医生，经过与科室主任、医院医务科等反复沟通，医院终于同意提供病历，拿到了客户确诊的通知书。旋即业务员使用手机神太版 “太e赔”，当场帮客户完成了理赔申请。
四、“太e赔”闪付
12:28，业务员小王使用手机APP“太e赔”为客户录入理赔申请。
12:38，用时十分钟，完成资料拍扫上传完毕。
12:45，邝女士收到了理赔结案的短信，本次赔付20万元！
邓女士说
我们在其他公司也有投保和报案，但太保是第一个上门来看望我母亲的，而且当场赔款，这样又快又好的服务仅此一家。设身处地为客户着想，诚心诚意地帮助理赔，太平洋寿险是真正负责任的大公司。我会为家人再加保，在自己的亲戚朋友中为太保宣传。
小王说
公司的理赔服务真的是太好了，尤其是太e赔，17分钟搞定20万的理赔，这个速度在其他公司是难以想象的。通过这次理赔，在客户面前自信倍增，对公司也充满了期待和信心，要卯足干劲、全力展业！
太保致力于 为您提供
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由广东分公司营运部编辑
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