信任，是对未来保障的渴望
程先生，49岁，正值壮年，一家四口做着小餐馆的营生，一年辛勤下来，虽然说不上富裕，但也日子安稳无忧。他的饭馆菜品好、分量足、价格实惠，深受附近务工人员及建筑工人喜爱，他们也是他的主要客群。每日来往，熟悉后总会聊些家常事。
2015年8月30日，店里来了一名特殊的客人，这份特殊只因他一身西装革履，与周围客人形成了明显的对比。程先生作为老板，自然上前招呼。几句问候，下单也是爽快。出于好奇，程先生在上菜的闲歇和西装先生聊了起来，同样好奇的还有平日出入的那群工人。
西装先生姓刘，是太平洋寿险的一名服务人员，那天也是拜访一位客户偶然路过，出于职业习惯，眼前面前的一群人对自己充满好奇，便现场介绍起了保险。陌生的话题，出自陌生人的口，保险在现场听众面前总欠缺着应有的说服力。很快，人们的好奇在一种尴尬的气氛中消散，西装先生不在是耀眼的中心。这一幕对于他来说，算是习以为常，但也不以为然。他说的话，还有一个人在意了，那就是程老板。程老板也是唯一在现场能给予反馈的那个人。可能是多年的生意经营，让他对风险的认识有别于店里的工人，保险对未来的保障作用，一下子抓住了他的心，当下让小刘给自己推荐合适的产品。
根据程老板的收入及保费、保额预期，小刘向他推荐公司一款高性价比防癌产品--爱无忧，保费投入小、保额保障高，期满无事保费还能返还。两人聊得尽兴起来，旁边人的眼光再次被吸引，看着程老师讲自己身份证和银行卡拿出来的那一刻，几位工人按捺不住了，似冷嘲也似劝诫地说着：本身也没几个钱，总听说保险不可靠，别轻易被骗了！但程老板不为所动，一声喝住了他们的揶揄，让小刘安心给他买保险。十几分钟的功夫，用一台平板，程老板的第一份保单生效了。这时，工人们还是免不了笑他，别人消费几十块，你就给人花了上千块。
“爱无忧”是太平洋寿险于2015年8月20日推出的一款防癌保障计划，具有保癌症、能返还、加轻症、可豁免、免体检等鲜明特点。 一经推出，便引起热烈反响，上市之初便获得了《大众医学》杂志颁发的“健康保障守护大奖”。
风雨，是承诺兑现的洗礼
大半辈子辛劳的程先生，上天还是对他开了个不小的玩笑……
2018年3月17日的那天，程先生总觉最近脸色有点发黄，人也较往常容易感觉困倦，禁不住家人的劝说，来到了当地医院进行身体检查，检查套餐的CT结果回报，说肝有个团块影，高度怀疑是肝癌。这结果当场把他吓得不轻。连忙赶往上级医院做进一步的检查。第二次检查的结果明确了他患有的确实是肝癌。他接受了医生的建议，立即住院治疗。
很快，程老板患病的消息传回了店里，平日来往的工人们也只能一声叹息，感慨命运的不公。保险公司服务人员小刘也在三周后了解到了他的遭遇。电话联系确认信息后，小刘便立即动身前往医院进行探视。
4月8日的那天，在医院里，小刘给予程老板关切的慰问，感恩他当年一份信任，也出于职业服务的要求，他马上为程老板进行了理赔申请。拿出的还是当年的那一台平板，小刘向程老板介绍一项今年刚上线的新技术--太e赔，可以让他足不出户便可完成申请。只见小刘娴熟地进行操作和拍照，程老板只需动手签两个名字，整个过程便完成了。小刘让程老板安心养病，这份理赔他会一直跟进，一般很快会有结果。
4月10日的下午，小刘便收到来自程老板的微信通知：10万元的理赔款已经到账！程老板十分感慨，要是没有当年的那一份坚持，今天又会是怎样的结果呢？患病后，第一次收到了支持，是保险的承诺兑现，让他看到了更远的未来。
赔案工作单及到账通知短信
保险，对于自己和家庭而言，是当下的关怀，更是未来真切的保障。在我最彷徨无助时，保险用承诺与我一同守护未来。很庆幸，我当时选择了相信！
2018
将理赔做成一件有温度的事儿
由广东分公司营运部编辑
供稿：罗燕霞 中山中支
编辑：梁俊强
审核：周娟