一日一案 | 保险暖心、理赔省心

2015年4月份，在外地工作的王先生回到家里为父亲过六十大寿。在此之前，他都在想着送什么礼物给父亲表达自己的孝心，送红包、补品都已经过时了，思量着要准备一份特别的礼物。

正当王先生发愁的时候，遇到了在太保工作的朋友小卢，闲聊之时谈起了保险，一番介绍后，王先生觉得这或许是一个不错的礼物，经过了解他选择了给父亲投保我司老人专属产品《银发安康》。当王先生将自己的想法跟父亲说后，竟遭到父亲的反对，表示保险是没用的，不要浪费钱了，自己万一生病也有医保。王先生拗不过父亲，便请来小卢来帮忙解说，听着耐心的讲解，老人家才勉强同意投保，事后老人家还不免唠叨了几次，但王先生每次都笑着对父亲说“没事，一年保费才一千多，一天才2块多，咱消费的起”。

2018年1月份开始王伯隐约有上腹痛，一开始没有在意，以为吃了燥热的东西所致，然而几天后老人家突然呕血并解黑便，家人赶紧送他到医院，经过检查，他不幸确诊肝癌。原本颐养天年的生活一下子被打乱了，老人家活了大半辈子，不想因为这样的情况拖累儿女，一度想要放弃治疗。

作为子女，看着被疾病所折磨的父亲，心痛不已。首期的治疗纵然需要一笔不小的费用，但没有什么比得过养育之恩的报答。

一乡之地，老人家患病的情况传开后，大家都倍感惋惜。业务员小卢也获知了这一情况并第一时间替老人家进行理赔报案。当天晚上，小卢通过电话对王先生进行了上门服务沟通，对于我司的关切来得如此及时，王先生由衷感谢。

第二天，在小卢的陪同下，我司梅州中支调查人员进行了上门拜访。针对老人家目前的情况，我司调查员积极协助家属进行理赔资料的准备。

报案过去仅仅2天时间，3月30日王伯收到了来自我司7.5万元的理赔款。这份及时的关切，这样主动的理赔服务，暖了人心，也重燃老人家对治疗的希望。