40岁的吴先生是一名生意人，在惠州经营着一家烟花爆竹小店，收入还算可观。上有老下有小，用成熟男人的魄力撑起一个家。身体一向健硕的他，从未想过疾病有一天会降临在他身上。
一、突发疾病
2018年2月24日，吴先生起床时突发胸口疼痛，立即送往医院就诊，被确诊为冠心病，急性前壁st段抬高型心肌梗死。作为家中的中流砥柱，突如其来的住院，令家人们着急落泪。
二、及时报案
值得欣慰的是吴先生有较强的保险意识，早于2004年11月26日在我司投保长泰安康保险B款，年缴保费2016元，保额5000元；并于2017年1月1日加保我司金佑人生附加重疾保险B款，年缴保费5940元，保额10万元。
2018年3月19日，吴先生出院回家，其家人致电我司进行报案，理赔部人员回访了解到客户相关情况后，我司决定上门进行理赔服务。
三、紧急行动
2018年3月23日，我司业务经理林晓聪及调查相关人员上门慰问客户。看过诊断证明书等相关出院资料后，基本确定了此次符合合同条款赔付条件。林经理当即使用手机app，用“太e赔“拍扫客户理赔相关资料申请理赔，1小时赔款到账。
四、“太e赔”闪付
11:28，业务经理林晓聪使用手机APP“太e赔”为客户录入理赔申请。
11:43，用时15分钟，完成资料拍扫上传完毕。
12:30，仅仅一小时，吴先生收到了理赔结案的短信，本次赔付109685.27元！
吴先生说
以前听很多朋友说保险交费容易，理赔难，但这次太平洋保险的理赔服务实在让我惊喜。太平洋保险讲信用，赔付快，家人们都非常满意。未来，如果有朋友需要买保险，我一定推荐太平洋保险，你们是一家负责任、有担当、有温度的保险公司，值得信赖。
小林说
客户的认可就是我们服务的动力，客户的赞赏就是理赔最真实价值的体现。每一份保险就是一份爱的承诺，我们用心去做，用爱去感动客户，太平洋保险将继续履行优质理赔服务理念，将爱传递到千家万户。
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由广东分公司营运部编辑
供稿：吴明瑛 惠州中支
编辑：陈芳
审核：周娟