理赔感悟
从业六年，见证了公司服务升级与改变。每次理赔后，在收到客户感激的同时，我总自责不已，为什么当时我不能更好地服务，让他保障更高！
保险或许不能让每一个人的生活变得更美好，但它至少能保证生活不被残酷的命运所改变！
惠州中支业务经理 李国惠
意外，总是无情
客户万先生是万千勤劳国人的典型，出生寒微却自强不息，通过多年的努力，终于在2017年担任了公司的一线管理者，当全家人还沉浸在生活起色的幸福之中，命运却开了个残酷的玩笑……
2018年3月6日万先生在生产线上指导清洗设备，此时生产线上的重型铁球意外滚落，直接压在了他的身上，紧急送院后抢救无效身故。
支柱，轰塌之后
万先生的妻子是典型的家庭主妇，突如其来的噩耗，让她当场晕倒过去。这个普通家庭，上有老，下有小，作为支柱的万先生不幸离开后，生活顿时失去了重心。关于未来，她说不敢想象……
保险，未雨绸缪
先生后事的处理，家中老小的照料，万太太纵是万般坚强也心力交瘁，精神溃破仅在一线。
此时，李大姐前来拜访，因为万先生业务往来的关系，两人也是见过几面。这位大姐，还有另外的身份：太平洋保险服务人员。
事故发生在单位，后续处理还在协商中，所以万先生的情况并未传开。李大姐也是在服务走访时，从万先生工友口中得知，然后便第一时间赶来。
宽慰的言语，在此刻总显得寡薄。在稍稍平复万太太情绪之后，大姐说出了此行的重要目的：保险理赔办理。或许是了解自己对家庭的重要性，万先生在2013年8月26日通过李大姐购买了我司金佑人生终身寿险（分红型）B款（2014版），附加综合意外伤害保障计划·保障368和附加安心住院费用医疗保险（A款）等多款产品，总保额25万。这是一份来自万先生对家人未雨绸缪的爱！
理赔，让爱延续
万太太了解了情况之后，在李大姐的协助下，找到了保险合同，当场配合完成了理赔报案。出于对理赔业务的熟悉，也出于对这个家庭不幸的关切，李大姐当场致电中支服务人员进行了理赔沟通。
中支人员在了解情况后，跟进了后续服务支持，立即派出人员上门协助。工作人员快速核实案情，明确了保险责任，现场指导万太太一家进行相关资料的准备。2018年4月8日李大姐带着资料及时递交申请，同日，25.33万元的赔款到账！
赔款虽然不算多，但却是万先生对家人最真切的爱，而及时理赔、承诺的兑现让爱得以延续！这份爱，也改变了一家人对未来的看法！
从业6年，2400名客户的信赖，让我更加珍惜这份大爱所赋予我的职业使命，用更好的服务，让更多的人有更好的保险保障！
----惠州中支 李国惠
2018
将理赔做成一件有温度的事儿
由广东分公司营运部编辑
供稿：吴明瑛 惠州中支
编辑：梁俊强
审核：周娟