“太e赔”+“云调查”----极速理赔如此简单
客户理赔体验感受
太平洋保险的服务就是好，尚未出院就可以现场办理赔，而且理赔的速度非常快，从申请到领款只需一小时！一旁的儿子看了连说以后买保险认准太平洋保险！
---客户程先生
案情回顾
投保：2009投保我司金泰人生（B款）寿险附加重疾险，保额10万。
出险：2018年4月6日在医院门诊检查确诊乙状结肠腺癌，2018年4月10日办理住院。
理赔：4月25日通过业务员向我司报案，因符合“太e赔”操作，理赔人员提供住院探视现场理赔服务。
及时报案、住院探视
客户程先生于2018年4月6日在当地医院门诊肠镜活检确诊结肠癌，考虑病情紧急，当即安排后续住院手术治疗，4月10日成功入院。
4月25日，手术成功，术后恢复良好的程先生立即通过我司业务服务人员进行95500理赔报案。
当天，我司及时进行电话回访，回访过程中，经过信息及资料核实，判断程先生的情况符合“太e赔”使用情形，在其同意下，我司理赔服务人员迅速前往医院开展住院探视理赔服务。
“太e赔”+“云调查”，极速理赔
到院后， 对程先生的病情予以深切慰问，同时现场协助客户通过太e赔进行理赔办理。
太e赔操作：
10：00 开始操作
10：12 完成拍扫
云调查接入：
10：50 完成调查
系统接入：
11：15 审核完毕
11：16 赔款到账
理赔金额10万，抵消此前保单贷款金额，实际到账7.5万。
服务小插曲：
当时病房内另一张病床的客户，在其他公司买了保险的，看到我司全程为客户进行现场理赔并迅速到账，不禁赞叹，对我司理赔举措表示认可！
工作人员现场指导太e赔操作
工作人员与主治医生沟通病情
理赔服务人员
茂名中支 廖士新
“太e赔”+“云调查”双运用，使理赔现场化、快速化、智能化变成现实，温暖的理赔服务帮助客户快速理赔，解决大额医疗费的燃眉之急，赢得客户点赞。
2018
将理赔做成一件有温度的事儿
由广东分公司营运部编辑
供稿：廖士新 茂名中支
编辑：梁俊强
审核：周娟