68岁的卢女士是一位国企退休的干部，在忙碌的工作岗位退休，每天和老伴跳舞、旅游，过着幸福的退休生活，儿子与女儿均是国家公务员，生活无需父母操心与劳碌，与老伴的日子过得舒畅与快乐，正是“幸福生活从退休开始”。
20年的信任、20年的呵护
卢女士本人是很强的保险意识，分别在1998年10月6日为自己投保了《步步高（97）增额保险》：年交保费：1580元；同年10月8日为自己投保《老来福终身寿险》；于2000年9月12日为自己的先生投保了《太平盛世·长健医疗保险A款》。
20年来，一直信任太保的诚信品牌。
图片使用权属太平洋寿险
小病住院、确诊重疾
卢女士2017年年底发现肛门肿物，伴阵发性隐痛，初以为是痔疮，想着没有大碍，所以也没有重视。但后来，疼痛感越来越明显并且还有腹胀，于是在今年2月到珠海人民医院门诊诊断“血栓性外痔”治疗，但是治疗效果一直不明显，在医生建议下以“肛门肿物性质待查：血栓性外痔”诊断进入珠海人民医院住院治疗。于2018年4月20日在手术室下行“痔切除术+肛管肿物切除术”，术后病理：1、（混合痔）外痔2、（直肠肿物）直肠恶性肿瘤。
老客户、新技术、馨体验
卢女士得知自己确诊癌症，一时间无法接受。经过十六天的手术治疗，身体状况有所好转，2018年5月4月她在先生的陪伴下，来到珠海中支柜面申请理赔。在公司服务值班人员罗颖经理协助下，用罗经理的手机神太使用“太e赔”：
PM 4:25，理赔申请
PM 4:30，拍扫上传
PM 6:30，赔款到账
在太e赔新技术的支持下，当天就收到赔款48000元。
客户理赔服务感悟
感谢自己当初明智选择太平洋保险，也感谢太平洋柜面工作人员的热情报务与快速赔付，太平洋理赔真是方便快捷，有了这笔赔款金，后续治疗更有保障，我会向身边的亲戚朋友介绍太平洋的保险，让每个人都享有保障，让每个人都能避免疾病带来的经济问题。
---客户卢女士
2018
将理赔做成一件有温度的事儿
由广东分公司营运部编辑
供稿：黄凤云 珠海中支
编辑：梁俊强
审核：周娟