异地住院、主动服务、现场理赔、用爱负责
客户理赔服务感受
10年前开始，我就在太保多次为自己和家人投保各种保险，其中重疾保障是我最为看重的，为的就是为自己和家人有一个更确定的未来。
此次患病，人在他乡，原以为理赔申请需要等到病情好转之后才能办理，没想到，当太保工作人员得知我的情况后，第一时间来到我的面前，给与关怀，更为我现场办理理赔，两天时间，50多万保险金到账，让我十分感动。
保险确实能保障我的生活，感谢太保人优质的服务。
---客户徐先生
2008年投保《附加小康之家-岁岁登高重大疾病保险 》,保额5万；
2010年投保《附加金泰人生重大疾病》，保额3万；
2015年投保《附加爱无忧防癌疾病保险A款》，保额50万，重大疾病保额合计58万。
徐先生于2018年开始时常感觉容易疲倦，脸色也有点发黄，腹部也有点发胀，于是4月份在当地医院进行身体检查。检查结果让他大吃一惊，肝脏有肿块！
4月19日，为了进一步明确诊断，他一人来到广州军区广州总医院门诊行增强CT检查示：肝内占位，考虑巨块型肝癌，4月20日入院治疗，确诊为：肝癌晚期。
2018年4月26日晚上9点，我司服务人员在得知徐先生情况后当即从清远赶往广州军区广州总医院进行住院探访。
探访过程中，进一步了解了徐先生的情况后，服务人员使用神行太保端“太e赔”为他现场进行理赔申请。
第二天，我司理赔人员接到相关理赔申请信息后，考虑徐先生身有重病并一人在异地治疗，清远中支理赔服务人员决定及时前往医院为客户跟进后续赔案处置事宜。
仍在住院的徐先生，在我司理赔新技术“太e赔”+“云调查”支持下，报案后仅两天，就收到了来自我司重疾保险赔款，合计58万余元，扣除相关贷款实付57万元。
收到赔款通知后，徐先生激动地给服务人员致电，感谢我司给与的理赔服务，及时的赔付，是对他患病治疗最鼓舞的支持！
理赔寄语：
理赔是保险承诺的兑现，在客户需要我们的地方就应该有我们的身影！
在疾病面前，理赔款只能让他们感受到承诺的兑现，优质的理赔服务却能温暖他们的心。
2018
将理赔做成一件有温度的事儿
由广东分公司营运部编辑
供稿：黄文健 清远中支
编辑：梁俊强
审核：周娟