前 言
在无情的事故面前，人的生命总显得脆弱；选择保险，在意外来临之时，多一份保障，更多一份暖心的关爱！
投保仅是偶然
2017年3月19日，姚女士经过朋友介绍，认识了我司顺德中支业务主管邓经理，或是因为邓经理平易近人、开朗热情的性格，几次接触下来，两人成了好友。
基于好友的关系，姚女士也认识了保险，虽说村里年年分红，平日也有房租收入，生活无忧的她也想着给自己和爱人多添一份退休保障，于是通过邓经理购买了我司金佑人生终身寿险附加重大疾病保险，每人年缴保费5000多，拥有10万的寿险及重疾保障。
意外总是无情
2018年4月2日，那一天发生了一起极不寻常的意外事故。在325国道上，一辆突然失控的小车冲上了公交站台，造成了8人重伤1人身故。公交出行，仅是平常人家的日常，站台之内，或是三两聊天，或是思绪抽离，这一静逸闲适的站台与突然高速切入的失控小车，无论如何都无法想象会有交集，现场一片哀嚎。事故影响之大，当地媒体迅速作了新闻发布。
同是一方人，邓经理有每天上班浏览当地新闻的习惯，是知识的补充，也是生活的关注，多了内涵的同时也与朋友多一分话题。当她浏览这则新闻的时候，观察到站台竟是姚女士家附近，而时间也恰是她爱人平日出勤时点，心里不禁担忧起来。原本只是想着朋友间电话关心下事故日常，电话接通后，了解到的竟是噩耗。事故中不幸现场身故的竟是姚女士的爱人。
赔付慰暖人心
电话里，邓经理一时间也无法有更多的言语，仅是朋友间的宽慰。结束通话后，她第一时间找到了中支理赔人员进行理赔报案。
在核实客户信息后，顺德中支迅速启动理赔绿色通道。由于事故现场相关人员已被带离救治，我司工作人员迅速前往路段管辖交警大队及医院进行事故情况确认。
考虑到姚女士的感受，中支服务人员通过邓经理与她再行沟通，视她的意愿及需要，我司可提供上门理赔办理服务。此刻的姚女士虽说还难以接受事故的发生，但是邓经理的关心与及时服务，让她的情绪稍得平静，同意我司服务人员的拜访。
第二天，按照约定时间，在邓经理的陪同下，服务人员一行三人来到了姚女士的家中。事故突发，家中的一切如初，这样的场景让现场的工作人员也感到悲恸不已。服务给与，更多的是宽慰与关怀。待姚女士心情再次平复后，我司提供了专业的理赔办理协助服务。
当天下午，理赔人员便进行了赔案处置。第二天上午，姚女士便收到了来自我司10万多元的理赔款项！从事故发生到理赔到账，仅过去了两天！
主动服务获肯定
无情的事故，带来的是无法逆转的结果。太保服务人员第一时间的安慰，让我感受到了温暖；专业快速的理赔服务跟进，使我感受到了企业信守承诺、责任为先的态度。
理赔神速、太保有爱，感谢每一位为我提供协助的太保人！
客户姚女士
客户向邓经理及我司服务人员致送锦旗
2018
将理赔做成一件有温度的事儿
由广东分公司营运部编辑
供稿：陈三妹 顺德中支
编辑：梁俊强
审核：周娟