案例场景摘录
我女儿还小，我想陪她长大……
还好有保险，让癌症此刻没有那么可怕！
一三年，投保重疾
客户卢女士，有幸福的家庭，小女儿出生在2013年，也是那一年的9月，她给女儿和自己在我司进行了投保，本人投保我司金佑人生终身寿险附加重大疾病保险、守护安康防癌疾病保险，每年保费3900余元，重疾保额11万元。她看着眼前这个小生命，对未来有了更多的憧憬，备一份保险，多一份保障。
一八年，癌症突发
2018年，她的小女儿已经三岁，到了上幼儿园的年纪，这个阶段的小孩，对一切都是那么的好奇，总喜欢稚嫩的言语向卢女士提问，嬉笑之间，幸福，如此……
同年3月，卢女士所在单位组织了体检，常规超声发现腋下淋巴结肿大，结果出来之后，她并没有多在意。直到两周后，和一位学医的朋友聊起，在朋友的强烈建议下，她才再次到医院作进一步检查。
3月21日，病理检查结果显示：结果符合转移性乳腺浸润性导管癌。冰冷的字眼，如利刀般刺入了她的心。一时间，回想更多的是与家人往日温馨的点滴。我女儿还小，我想陪她长大……
诊断后，坚持治疗
正是有这样一种强烈的渴望，她积极配合着医院方面的治疗，想的都是尽快回到女儿身边。一周期的化疗结束后，效果理想，让她看到了希望。
突然其来的疾病打击，扰乱了她的生活，也打乱了她的思绪。此刻治疗结束后，她才平静下来，思考着更多的问题。正是此刻，她想到了自己所购买的重疾险。
快理赔，重燃希望
95500，她还记得这一简单的号码，电话拨通后，卢女士进行了自身情况的讲述，工作人员迅速确认了信息，记录了情况，宽慰她稍事等待，当地理赔人员将尽快与她联系，协助理赔办理。
第二天上午，卢女士等来了当地中支理赔人员的服务电话，电话那头确认了她的信息，更具体地问询了目前的治疗情况，在核对了医疗信息之后，工作人员表示希望今天对她进行住院探视，以协助她进行后续资料准备及理赔办理。这一主动的服务需求，正是卢女士此刻所最期盼的，她欣然同意了这一请求。
当天下午，中支理赔服务人员按照预定时间来到了医院，见到了卢女士。坚强的她并没有在工作人员面前显出一丝疲弱，尽力地配合着工作人员，常规的探视核定之后，工作人员表示资料已备齐，将马上赶回公司进行系统处置。离开前留下了工作电话，方便她随时进行情况了解。
第二天，115034.87元理赔款项到账！卢女士收到通知的那一刻，还特意拨通我司服务电话，进行了信息确认，她向工作人员赞叹到：“太保的服务太好了，同样的保险公司，太保的理赔款已收到，只有太保给我主动的理赔服务支持 ！”
（编制注：3月份当地中支未上线太e赔）
2018
将理赔做成一件有温度的事儿
由广东分公司营运部编辑
供稿：莫非 韶关中支
编辑：梁俊强
审核：周娟