2018年太平洋寿险公司致力为客户提供极简、极速、有温度的理赔服务。我们深知客户对理赔服务的需求，专业的服务的同时更应有人性的关怀。
投保及出险经过
2016年3月徐女士为其爱人投保我司金佑人生终身寿险附加重大疾病保险，保额10万。
2018年4月17日徐女士爱人因腹痛在佛山市第一人民医院住院，确诊为结肠癌。
2018年4月22日徐女士将其爱人出险情况告知业务人员饶经理，正在中支办公的饶经理及时进行柜面报案。
重疾住院探视
得知出险信息后，佛山中支理赔人员立即进行了电话报案回访，进一步明确了被保险人目前的治疗状态，进行了住院探视预约并表示会在探视过程中协助理赔资料准备，若条件符合可以进行太e赔现场申请。
2018年4月23日佛山中支理赔服务人员在饶经理的陪同下，来到了被保险人就诊医院。征得被保险人同意后，向主治医生表达了理赔资料协助的请求，在工作人员的协助下备齐申请所需资料。
当天下午14点40分开始进行太e赔操作。
太e赔快赔处置
在线报案：14：40
资料上传：15：00
赔款到账：18：20
探视至10万重疾赔款到账全程4小时！
客户服务感受
此前总是听说理赔难，但我相信保险的必要性，选择了大品牌--太平洋寿险，想着只是一份保障和安心。
爱人出险后，太平洋主动、专业的理赔服务，让我感受到“用爱负责”的企业精神，及时的问候、及时的服务，得到的都是服务的贴心、理赔的省心！
客户徐女士
2018
将理赔做成一件有温度的事儿
由广东分公司营运部编辑
供稿：阮思敏 佛山中支
编辑：梁俊强
审核：周娟