太平洋人寿广东分公司启动应急预案应对今年第4号台风艾云尼(Ewiniar)

太平洋人寿广东分公司启动应急预案应对今年第4号台风

艾云尼(Ewiniar)

台风动态

中央气象台已于5日10时发布台风蓝色预警：南海热带低压5日上午8点钟在南海中部海面加强为今年第4号台风（热带风暴级），10点钟其中心位于海南省文昌市以南大约230公里的海面上，就是北纬17.5度、东经111.1度，中心附近最大风力有8级（18米/秒），中心最低气压为996百帕，七级风圈半径100公里, 根据最新实时路径图预测，台风将登陆阳江到徐闻之间沿海地区。

应急预案

获悉台风预警信息，太平洋寿险广东分公司积极应对，严格按照集团防台防汛及应急响应相关文件要求做好预警工作，由分公司、中支公司成立了以总经理为组长的领导小组，建立台风防御工作并制定如下工作措施：

1、信息收集：分公司、中支公司指定专人负责监测、收集台风动态信息及当地政府、保监及同业相关工作动态；

2、建立报告制度：自台风登陆起，实施“二小时报告制”，每隔二小时报一次情况，有事报情况，无事报平安。如有发生险情，及时报告。

3、指定责任人：分公司办公室、三、四级机构负责人为防御工作责任人，负责台风预警、防御工作的部署与落实，做好人员及财产安全的防范工作并保持手机24小时开通。

4、启动理赔调查工作值班制：理赔人员24小时待命，做好应急准备及服务工作。机构调查人员注意人身安全，接到台风事故报案不贸然前往，如有死伤或者重大报案，第一时间上报。

5、开通绿色通道，及时服务客户：对发生险情的机构，分公司、中支公司积极调配资源，全力做好抢险救灾工作。开通理赔绿色通道，帮助客户排忧解难。

十项应急举措

一、报案咨询通道。

客户可通过全国统一客服热线95500、官网 http://www.cpic.com.cn、微信服务号“太平洋寿险”APP等多种方式24小时全方位进行报案和咨询。

二、排查客户信息。

多渠道获取事故导致损伤的人员信息，并在公司后台全面排查，联系合作单位开展慰问及客户出险排查。

三、无保单服务。

对于因事故造成保单灭失或损毁的，只要申请人提供的基本信息与公司留存信息吻合，可直接申请理赔处理。

四、简化理赔单证。

突发事件赔案不需要上传事故证明材料；合同约定的单证，如难以提供的，政府公布的意外事故名单可作为申请理赔的身份证明材料。

五、取消定点医院。

因事故出险需紧急治疗的客户，公司在紧急治疗期间不限制其就诊医院范围。

六、取消费用限制。

对于客户因事故而支付的医疗费用，无论有无票据，只要确定是公司客户，都将依据条款约定及时支付理赔款。

七、简化鉴定手续。

客户因事故直接导致的重疾或伤残，经医院明确诊断，已符合合同约定的重疾或残疾给付条件的，可不再另行鉴定。

八、理赔快速通道。

客户因此次事故有保险责任的，公司将主动预付理赔款，如遇特殊紧急情况可使用现金支付给客户，以满足客户需求；特别重大案件结案后，主动慰问客户并送达理赔款。

九、理赔服务原则。

理赔服务中注重人性关怀的原则，在尊重客户家属意愿的基础上，以客户接受的时间和方式及时支付赔款，兑现保单承诺。

十、保全应急措施。

启动移动保全现场支持、简化申请手续等多项保全应急服务措施，为事故遇险客户及家属提供便捷服务。

温馨提示：台风来了如何避险？