客户感受
我在5月7日晚，上传理赔相关出险住院手术资料，5月8日当天就理赔到账，太平洋保险公司理赔速度快，诚信于民，服务热情，让我感到人性化的温暖，感谢太平洋保险公司的理赔员，也衷心希望所有健健康康的人，都能拥有太平洋保险公司的保障，这也是对自己负责，对家人负责的表现！
——摘自李先生感谢信
投保情况
2014年4月1日，李先生为自己投保我司金佑人生终身寿险（分红型）A款（2014版）、附加金佑人生提前给付重大疾病保险A款（2014版）。年缴保费5120元，保额10万元。
出险经过
44岁的李先生，身体一直很健壮，没想到2018年4月25日突发胸闷，立即前往广东省人民医院检查，诊断为急性非ST段抬高型心肌梗死、冠状动脉粥样硬化心脏病。
理赔服务情况
李先生出院后用手机寿险APP报案，我司接到报案后理赔员即刻进行电话回访，了解出险经过，再经调查核实，确认符合保险责任范畴后，客户表示自己会操作寿险APP太e赔。李先生于2018年5月7日晚上拍照上传资料完成操作，第二天就收到了理赔款106641.45元。
太e赔三步走
2018年5月7日 PM22：10
李先生使用手机太e赔，操作报案申请
2018年5月7日 PM22：20
用时10分钟，完成资料拍扫上传完毕
2018年5月8日 PM16：30
李先生收到了理赔结案短信，本次赔付106641.45元。
理赔员感受
使用太e赔申请重疾理赔，客户在家就能轻易操作，无须提交任何纸质资料到公司，快速赔付对客户而言犹如雪中送炭，让客户感受极速理赔关爱，这正是保单价值的最优体现。同时收到客户的感谢信，不仅是对我们工作的认可，更是对公司的认可，我为太e赔打CALL!
-----理赔员吴明瑛说
2018
将理赔做成一件有温度的事儿
由广东分公司营运部编辑
供稿：吴明瑛 惠州中支
编辑：陈芳
审核：周娟