一日一案 | 太e赔+云调查，3小时完成45万重疾赔付

                          服 务 感 悟

曾经有一句话，“当不好的事情发生在别人身上时，是故事，而一旦发生在自己身上，就是事故！”在从事保险销售的两年时间里，我多次引用这句话，提醒我的客户要注意生活中无处不在、时有发生的人生风险。

事故真的就这么发生了。今年5月，自己确诊了肺癌合并多器官转移。当身份从服务的提供者变成接受者时，我亲身感受到了公司对我的关爱及理赔服务的主动、快速与温度！一次住院探视，短短三个小时，45万多的理赔款就到账了。太平洋保险真的发展很快，能在这么一家大公司工作，我觉得非常的自豪！

----肇庆中支  营销人员程女士（化名）

机缘之下，认识了保险这个行业，了解了它的意义与功用，自己也欣然成为保险大爱的传颂者之一。家人的认可与支持，让我能及时为自己的家庭备足了充分的保障。

在众多的产品中，我优先选择配置了金佑人生终身寿险附加重大疾病保险+爱无忧防癌保险，累计恶性肿瘤保额45万。金佑提供终身保障，保额递增；爱无忧给予癌症专属且具性价比的保障补充。

今年4月，因为突发剧烈的腰痛不适，先生便特意带着我到医院进行检查，结果让我们惊讶，腰部有一肿物，因为部位的特殊，也为进一步明确肿物的性质，故接受了PET-CT检查。结果发现肿物存在全身多处分布。在医生的建议下，进行了肺部肿物的活检，病理结果显示：肺癌。晴天突降惊雷，一次腰痛，发现的竟已是重疾。噩耗的降临，竟这般悄无声息。

经过半个月的治疗和调理，病情算是稍稍稳定下来。于是便想起将自己的情况进行理赔报案。报案当天，便接听到来自公司理赔同事的电话，细致的问询、暖心的问候，让我倍感亲切。重疾突发后，让我从服务的提供者变成了如今的接受者。在征得我同意后，他们约定第二天提供住院探视服务。

5月18日一早，两名理赔服务人员便从肇庆赶到广州，来到了医院，细心地了解目前的治疗情况，便开始了专业的理赔服务。这边理赔人员指导我进行太e赔申请，那边另外一位同事主动走访医生，协助我准备申请材料。他们告诉我，我的理赔情况符合现场理赔的条件，将使用两项新技术：太e赔+云调查，进行快赔处置。