职业
感悟
番禺中支
李淑玲主任
以往客户报案以后，在上门服务时，免不了很多的纸质材料的交接。
现在有了“太e赔”，理赔变成了一件很容易的事。让我能更专业、更高效地为客户提供理赔服务。
未雨绸缪，选择太保
客户黎女士是一名小学教师，所在单位开展了保险课堂进小学活动，让她意识到自己也应该有份保障。2016年10月31日，她向我司业务主任李淑玲咨询重疾保险计划。在耐心听取客户需求后，李主任向她推荐了《福佑安康重大疾病保险》，年保费3780元，重疾保额5万元，黎女士欣然同意。
风雨难测，重疾突发
2018年3月，黎女士因反复咳嗽、发热住院，本以为是天气反复导致感冒，不料却被检查出怀疑肺癌。医生建议进一步检查确诊。4月4日不幸确诊肺癌。
一辈子教书育人，原本两年后便可以退休，计划好的退休生活设想，被突如其来的重疾所打乱。
患难与共，以爱服务
黎女士在出院后通过电话向李主任告知了患病的这一切。电话那头，李主任表达了关切，关心着治疗进度，宽慰着她再次讲述病情时仍有的不安。最后李主任表示将上门为她提供理赔服务，协助她进行理赔办理。
快速赔付，温暖人心
当天晚上18点，李主任按照预约时间来到黎女士家中，指导她使用太e赔进行现场理赔：
18：10 资料上传
19：00 完成审核
19：30 赔款到账
1小时左右，5万重疾赔付到账！如此贴心、高效的理赔服务让黎女士倍感温暖，大赞太平洋理赔效率高。
2018
将理赔做成一件有温度的事儿
由广东分公司营运部编辑
供稿：冯 静 番禺中支
编辑：梁俊强
审核：周 娟