33岁的黄女士，是一名家庭主妇，育有三个子女，丈夫事业有成，一家人的生活美满而富足。2017年5月份，在我司业务经理吴燕珍的推荐下为自己投保了一份重大疾病保险----金佑人生附加重疾保险，年缴保费5655元，保额15万元。
突如其来的疾病
今年4月，一向身体十分健康的黄女士，无意间发现右乳有一肿物，但自觉无不适，所以没有去医院就诊。一个月后，感觉肿物较前增大，在家人的催促下来到了惠州市中心医院就诊，诊断为右乳腺浸润性癌。
温暖的理赔服务
2018年5月30日
得知黄女士生病住院后，我司业务经理吴燕珍第一时间到医院探望并协助客户向我司报案。由于需要进行进一步手术及术后化疗，我司回访后双方约定在病情稳定后进行探视慰问。
2018年6月22日
在征得客户同意后，我司营运部罗经理与相关工作人员前往惠州市中心医院探访，并现场通过“太e赔”协助申请理赔，两个小时后，就收到理赔款15万元。
“太e赔”三步走
报案申请：10:04
完成拍扫：10:14
审核结束：11:48
赔款到账：12:34
客户心声
感谢太保，感谢惠州中支优秀的业务经理吴燕珍，自从我生病住院，吴经理隔三差五就登门拜访关心我的治疗情况，让我保持好心态，积极应对治疗。理赔方面，更是落力上心，一边安抚我情绪，一边协助我办理理赔，手机上下载了太平洋APP，通过“太e赔”，拍照上传资料后，不到一会，就收到了15万元的理赔款，犹如雪中送炭！太平洋保险真好，有保险真好！
服务感悟
理赔款到账时，我非常的激动和兴奋，没想到理赔这么简单。作为太保的员工，在往后的日子里，我要让更多的家庭享受到充足保障，让他们在风雨来临之际，有保险为他们避风挡雨。
-----吴燕珍说
2018
将理赔做成一件有温度的事儿
由广东分公司营运部编辑
供稿：汤媚 惠州中支
编辑：陈锐涛
审核：周娟