两次理赔，体验大不同
我和太保缘起于2016年1月份，当时与云燕认识多年，看她对事业的那份执着与辛勤，看她从家庭主妇用短短一年时间实现保险销售精英的蜕变，出于认可也出于需要，我也成为了她的客户。
投保后半年，我因为工作的缘故，搬离了原来的社区，大家的居住距离隔得远了不少，但是逢年过节，她总会赶来拜访送来问候。没想到今年的一次不期而遇的拜访，却给了不不一样的理赔惊喜。
一次被我遗忘的保险理赔，一次拜访，拿出手机、拍扫资料，足不出户、2小时内赔款到账！相较与两年前一次理赔，资料准备妥当，让她交回公司等待审核，虽然也是一天完成赔付，第二天到账，但如今的理赔方式让我更加感受到了云燕的专业！真羡慕她如今专业干练的形象！
是客户也是朋友的钟女士
投保情况
2016年1月23，客户投保我司福佑安康重大疾病-重疾保额10万、爱无优两全保险A款附加癌症疾病保险-癌症保障10万、安行宝两全保险-最高意外身故保障100万、祥和幸福意外伤害计划-涵盖意外伤害身故、伤残和医疗保障。
出险经过
2017年10月14日被保险人因下楼梯时不慎滑倒，导致右手关节损伤，在当地医院门诊治疗，医疗费用共计1591元。
客户拜访
2018年5月11日，顺德中支业务经理陈云燕来到了客户钟女士家中进行常规拜访，坚持定期拜访老客户，是她多年的服务习惯。
钟女士热情地接待了陈经理，至钟女士搬离原社区后，大家也将近半年没有见面，距离远了，感情也没有变谈。说起往昔日常，说起老街坊的新改变，两人总有说不完的话。从家常谈到了事业，让钟女士想起了半年前的那次意外。得知客户出险，陈经理也倍加关心，连忙问起了缘由及目前情况。确定已经完全康复后，便立即提出让钟女士提供资料进行理赔申请。
快速理赔
不到十分钟，因为此前已经有过理赔经验，钟女士便娴熟地整理好了资料，交到陈经理手中，拿出笔，准备和之前一样在签收单上签字确认。
只见此时陈经理拿出手机，打开了一个APP，进入了一个叫“太e赔”界面，开始按照她给资料进行信息填写，然后让她在手机上签字确认。这时，陈经理才介绍到这是我司新的理赔技术，不用交资料，不用出门，现场就可以快速理赔。
签字完成后，只见陈经理将身份证、银行卡、病历和发票依次拍扫，五分钟不到，理赔申请完成了！
把资料交还给钟女士之后，两人继续喝茶聊天。此时，她们多了一个新话题：太e赔。在陈经理的介绍下，钟女士也学会了在自己手机上太平洋寿险APP上操作理赔申请。
一个半小时后，一声短信接收提示打断了二人的谈话。1193.15元赔款到账了！
钟女士的惊讶、陈经理的自豪，两人相映成趣！陈经理最后也不忘提醒钟女士：理赔变得那么轻松方便，我虽愿您一生无痛无恙，但小磕小碰总难免，记得出险后尽早报案！我们太保人的关爱和服务随时送到！
太e赔“三步走”：
10：20
报案申请
10：27
完成拍扫
11：45
赔款到账
服务感悟
顺德中支 陈云燕
感恩公司的栽培，让我在传播大爱事业的同时，实现了人生的精彩转变！
感恩技术的革新，让我能在服务供给的时候变得更加专业！从投保到理赔，只需指尖点击，瞬间可成！高效的服务、专业的形象，是保险带给我的改变！
2018
将理赔做成一件有温度的事儿
由广东分公司营运部编辑
供稿：陈三妹 顺德中支
编辑：梁俊强
审核：周娟